保险消费者出险后为什么要理赔报案()
A.《保险法》规定报案是客户必须履行的法定义务
B.报案是理赔服务的开端
C.报案后客户可以获得专业的理赔指引
D.因为代理人叫报案
E.不报案的最严重后果是直接损害客户利益
F.因为理赔员叫报案
A
B
C
E
解析:参考解析:见答案。
A.《保险法》规定报案是客户必须履行的法定义务
B.报案是理赔服务的开端
C.报案后客户可以获得专业的理赔指引
D.因为代理人叫报案
E.不报案的最严重后果是直接损害客户利益
F.因为理赔员叫报案
A
B
C
E
解析:参考解析:见答案。
A.保险理赔应把握好通融赔付原则,尤其对涉及原则性问题的案件,就不能采用通融赔付的方式
B.保险理赔过程中通过产品评价反馈,可以更好地了解消费者的需求和提高理赔服务质量
C.保险公司要多方面完善理赔业务系统,提供出险报案、查勘、定损等多方面理赔服务
D.保险理赔涉及损余物资时,若被保险人未发现残值价值,可酌情处理作为公司的利润
A.非正当理由人为调整未决数据,导致估损金额与实际损失偏差较大,且影响半年或全年未决数据准确性
B.大量案件长期(出险-立案超过180天)游离于系统之外,造成超时报立案
C.超过规定时限(养殖险出险到报案超过5日,种植险出险到报案超过15日,非被保险人原因导致)的补报案未履行规定的审批手续
D.故意向上级机构隐瞒案件重要事项,提供虚假说明或证明
E.因未决管理不到位导致大量超保期报案(价格指数保险等需要在保期结束后确认保险责任的除外)
A.应当立即要求保险公司进行保险赔付
B.协助客户报案,协助客户整理理赔所需资料
C.客户投诉后,才予以协助
D.只有保险公司先同意赔付的,才予以帮助
A.不属于保险责任,立案注销的案件;
B.属于保险责任,但客户放弃索赔,立案注销的案件;
C.客户已报案,但自出险之日起两年未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字),立案注销的案件;
D.无效数据(垃圾数据),立案注销的案件;
E.不属于保险责任,报案注销的案件;
F.属于保险责任,但客户放弃索赔,报案注销的案件。
A.投保时就提醒客户,若出险,需第一时间向公司报案
B.理赔报案一般3日内最佳
C.在提交资料申请理赔时再行报案
D.业务人员知道客户出险正在住院,准备等客户出院后报案