题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户支付认筹款后,如果未被核销优惠券,怎么发起退款()
A.直接用现金给用户
B.在活动结束7天内自动返还用户
C.用微信红包发给用户
D.不返还用户
答案
B、在活动结束7天内自动返还用户
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.直接用现金给用户
B.在活动结束7天内自动返还用户
C.用微信红包发给用户
D.不返还用户
B、在活动结束7天内自动返还用户
A.直接同意用户需求,给用户改成维修
B.与用户确定维修后的机器服务跟维修时效
C.在订单中备注用户退改维修的需求后改状态
A.购买的代金券、产品券等,截图、照片可以进行核销
B.购买的代金券、产品券等,截图、照片不可以进行核销(确保是本人核销)
C.顾客如果退单,在支付宝的账单中可以查看进度,退款时可以退优惠券的全额
D.顾客如果退单,在支付宝的账单中可以查看进度,退款时只退顾客支付的钱
在收到用户给予中差评后,专业的用户沟通人员要如何处理()。
A.第一时间联系用户要求对方更改评价
B.直接给用户发现金补贴换好评评价
C.联系用户查明原因针对性解决问题
D.直接退款给用户然后要求用户更改评价
A.订单退款后如使用优惠券会一并退回,但优惠券会有延迟
B.订单退款1-3个工作日到账,信用卡1-5天会稍微慢一些
C.在团购结束之前用户可自己在小程序取消
D.以上描述都不正确
A.直接驳回,已经跟用户协商沟通好了,驳回话术随便写个都行
B.直接驳回,话术自己编辑一个标准的
C.驳回话术需要与主管反馈,以主管提供话术为准