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[多选题]

RenoZ 首销期间顾客预定后取机要求更换其他机型或配色该怎么操作()

A.在 RMS 预定订单里退订该顾客的订单后,重新零售录单录入新的机型信息并手动添加屏碎保

B.在 RMS 零售换货里更换成新的配色和机型并手动添加屏碎保

C.在 RMS 零售模块里重新录单录入新的机型信息并手动添加屏碎保

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在RMS预定订单里退订该顾客的订单后重新零售录单录入新的机型信息并手动添加屏碎保

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第1题
首销期间预订顾客到店取机时,导购没有点击“预售明细”,找到对应的预售记录,点击“核销”,进入核销界面核销,将如何处理()

A.不做预售处理,预售礼品费用由导购承担

B.预售没有必要在系统里核销

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第2题
顾客缴纳99元定金,三星A70首销期间(4.18-21)享有以下利益点()

A.以旧换新

B.移动电源

C.无线座充

D.分期免息

E.原装彩壳

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第3题
新品首销预定的版本是()

A.8+128

B.6+128

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第4题
在预定系统正常取机后,工厂后台会自动发放碎屏险()
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第5题
“金九银十”专项行动【单日头单奖】数据统计的的规则正确的是()

A.统计范围:销控时间从当天上班开始

B.首先按系统销控日期及顺序排名,取第一名

C.同时需符合:①系统快速销控后10分钟内,客户需缴齐定金

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第6题
以下哪些场景属于市场秩序红线行为()

A.合作伙伴将演示样机刷机销售

B.合作伙伴引导顾客在门店内的第三方维修网点处理售后

C.合作伙伴预装一些第三方软件后销售给顾客

D.合作伙伴开设山寨店恶意扰乱市场秩序

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第7题
以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第8题
提升Mate xs购机用户的服务满意度,有哪些服务需要在门店开展()

A.拆开包装后,提醒顾客检查配件

B.销售后再次提醒日常用机保养事项

C.介绍Mate xs的一些专属服务

D.时刻紧紧跟随顾客身后,避免顾客离店

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第9题
假若顾客配镜后因有事告知配镜师不能来取眼镜,在配镜师系统更改取镜方式填写地址即可。()
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第10题
为什么说RenoZ是同价位拍照最好的手机()

A.摄像硬件更好

B.后置像素更高

C.算法更高级

D.摄像头数量更多

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第11题
顾客来电反馈称其在易购网上购买的华为手机收到之后,第二天发现商品不是全网通的,要求办理换货,受理员核实商品页面显示为全网通的,顾客已经提交图片核实,受理员联系采销核实无误,商品已经安装使用()

A.正常解释,建议顾客正常使用

B.不认可,可按照无理由退换货办理,告知收取30元费用

C.不认可,转任务单跟进处理

D.直接办理质量问题换货,安排师傅上门拖机,送新拖旧

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