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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

宫格相框买家已经上传好可以帮买家换相框吗一样价格款式()

A.可以的

B.不可以

C.向买家说明想要改相框只能退款重新拍

答案
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A、可以的

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第1题
7.9宫格相框可以当摆台吗()

A.可以的

B.不可以

C.可以挂墙,想要当摆台只能靠在墙边

D.想要摆台给买家推荐水晶相框

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第2题
客户下单了灰色,留言要换白色的商品,尖货仓能发白色的吗?或者客户提交了错误的地址信息,可以更改吗?

A.把订单ID告知小二修改即可

B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。

C.可以直接电话联系仓库更改

D.联系买家取消订单

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第3题
买家:你们家有线下专柜吗客服:有的哦亲。买家:好的,那我去专柜买。客服:好的呢()
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第4题
卖家收到买家一笔运动鞋的退货申请,买家确认收货后申请退货,表示卖家使用到付发货,故取货支付了20元运费卖家以买家已穿着为由,拒绝了退款申请,并上传买家旺旺中承认商品已使用的聊天记录则关于该笔交易,以下哪个说法是正确的?()

A.卖家未经买家同意使用到付发货,支持买家退货运费卖家承担

B.卖家未经买家同意使用到付发货,但货物已经使用过,不支持买家退货

C.卖家未经买家同意使用到付发货,但货物已经使用过,支持买家退货,运费买家承担

D.此订单买卖双方均由责任,故按约定不清处理,支持买家退货,运费买家承担

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第5题
《地球奥秘大礼盒》—超值赠送说明()

A.礼盒——体面大气,送礼好选择

B.纸质相框—— 珍藏童年时光印记

C.立体地球——直观立体, 动手玩转地球

D.扫码听音频——送9集海洋科普小课堂送13集地球科普小课堂

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第6题
买家及进线催促发货,客服做法错误的是()

A.告诉买家不想等可以申请退款

B.安抚买家情绪

C.告知买家会帮他催促

D.买家有投诉倾向可转接售中客服

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第7题
关于上传图片信息的说法正确的是()

A.主图没有数量限制,好的图片可以多发几遍

B.图片有无水印与点击高低无必然关联,图片水印位置不能遮挡商品主体,可降低水印透明度、缩小水印尺寸或添加在边角位置,以避免水印对商品主体的遮蔽

C.为了吸引买家,可以在商品图片中添加大量的促销信息以及联系方式

D.商品图片必须采用实拍图片,不可采用 ps 或是装饰过的图片

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第8题
以下哪种情形,属于天猫商家违背承诺?()
A、买家:东西收到了,我不喜欢不想要了,我要退货。客服:亲,抱歉呢,咱家是小本生意生存不易呢,咱们可以给您换喜欢的款式哦,不支持退货的哈

B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗

C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈

D、以上都是

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第9题
买家咨询是否可以开具发票?我们可以拒绝给客户开发票吗。
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第10题
宝贝标题可以使用空格做间隔,方便买家阅读,对吗?

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第11题
仓库某个颜色没有货了,我们可以旺旺上告诉买家没货了,换其它颜色或型号。()
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