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[判断题]

兼职到店时促销员正在磨粉或接待顾客,是否需要等顾客离开后继续观察促销员是否走出柜台、是否使用试吃壶递试吃等情况()

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第1题
检查时,以下哪些行为是对的()

A.如果促销员在磨粉或接待顾客中,等顾客离开后 看是否走出柜台、使用试吃壶等行为

B.一般10分钟左右和总部汇报一下看到的具体情况( 将相片和视频同步发回总部供参考),寻求总部的确认,以免检查有偏差

C.在店检查时将在店看到的现象即时反馈给总部督察

D.门店情况合格,不用拍照,直接上传结果

E.促销员不在岗时,不用等待,直接按不在岗检查

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第2题
以下哪些做法是正确的?()

A.未接待或未主动在第一时间接待顾客

B.未促销(或未持续促销)新品或主推品

C.顾客进门后第一时间招呼顾客

D.顾客进店后第一时间迎上去接待顾客

E.顾客需要帮助时熟视无睹

F.促销时机和促销流程不明确

G.在促销时机到来时抓住机会促销

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第3题
店内正在开会时有顾客进店,错误的处理方法是()。

A.要立即上前接待

B.降低说话音量,避免干扰顾客

C.以会议为主,顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店,必要时可暂停会议,先完成接待工作

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第4题
如遇非常规打折或赠送时(如:顾客投诉、工作接待等),须由顾客、店长在结账单上签字确认()
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第5题
客户到店后()

A.主动问好并询问预约信息

B.给前台小姐姐说顾客到了

C.给护士小姐姐说顾客到了

D.确认顾客预约项目后交接给对应小组同事接待

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第6题
我们是如何启店的()

A.早班人员提前20分钟到店、打开门窗通风30分钟

B.开启基础照明、播放背景音乐、打扫店内卫生

C.启动pos机和电脑系统,确保正常使用、查看交接本

D.准备当天到店顾客所需产品及辅材、整理仪容仪表,以良好的精神状态接待顾客

E.在店内吃完早餐打扫卫生

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第7题
在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是()。

A.立刻停下手上的工作进行接待

B.先不理会等手上的工作忙完了再去

C.先打个招呼等当前客户接待好后再去接待

D.以上方法都合理

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第8题
以下哪一家店的整体情况属于合格()

A.促销员空手站在柜台外

B.促销员在柜台外给来往顾客递试吃

C.促销员空着手在给顾客介绍产品,无递试吃

D.促销员拿着手机在柜台外

E.促销员拿着试吃壶在柜台外递试吃

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第9题
我们接待顾客时,要做到:顾客进店有迎声。顾客进店标准的迎声是()

A.欢迎光临

B.您好,有什么能够帮到您

C.您好,您要买什么药

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第10题
我们接待顾客时,要做到:顾客离店有送声。请你写出顾客进店标准的送声是()

A.欢迎下次再来

B.您慢走

C.感谢您的光临

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第11题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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