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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于销售人员电话接听岗值岗工作要求的是()

A.电话接通后,响铃30秒接听电话

B.接听电话声音小,吐字不清晰,情绪低落,没有活力

C.如涉及敏感话题,需时刻保持谨慎并及时报备相关领导

D.每个客户首次来电电话接听均未记录,接电完毕后不将信息录入

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C、如涉及敏感话题,需时刻保持谨慎并及时报备相关领导

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第1题
电话咨询环节,以下哪些属于减分项()

A.营业时间内,电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的

B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏,并使用姓氏问候您

C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码

D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称,接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名

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第2题
园区安全巡视时,以下说法不正确的是()

A.对园区安保设施(灭火器、消防栓、健康设备等)进行检查

B.对公共区域、员工通道、办公区域、消防通道等区域进行安全隐患排查

C.需要维修的,须立即请维修人员入园

D.在离开门岗巡查前,务必和行政老师做好工作交接,保证门岗处有工作人员值岗

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第3题
以下哪种行为属于旷工?()

A.未请假或请假未被经批准而不到岗、擅自离岗

B.不服从工作调动,未在调令期限内报到上岗工作

C.培训结束后未按要求及时返回工作所在地

D.出差在外不服从所在中心(部门)工作安排

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第4题
关于实地核查,以下说法错误的是()。

A.申报出口退(免)税的出口企业属于规定情形的,调查评估岗应当通过审核系统填制《进户实地核查台账》经复审岗确认后,按照规定程序在15个工作日内开展实地核查工作

B.调查评估岗应当按照法定权限、程序进入出口企业生产经营等场所,查看其生产经营情况、调阅企业账簿、现场取证

C.核查人员不得少于2人

D.对同一出口企业实施实地核查时,同一事项原则上不得重复进户

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第5题
下列说法中属于行为规范零容忍标准的是()。

A.面容不整洁,头发长,未刮胡须

B.值岗期间不穿工服

C.工作期间抽烟、酒后上岗

D.值岗期间与客户发生言语冲突

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第6题
以下工作属于由明档岗负责()。
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第7题
《国家电网公司信息通信调度值班工作规范》规定,调度员不得擅自变更交接班时间,若接班人员无法按时到岗,应提前告知所在班组值长,并由交班人员继续值班。()
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第8题
以下哪些属于售楼处物业人员日常接待岗()

A.洽谈区沟通

B.客服迎宾岗

C.样板间客服指引岗

D.车场形象岗

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第9题
秩序人员行为规范要求中下列属于禁止行为黄线标准的有聚岗、串岗、擅自脱岗()

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第10题
领导干部和管理人员到岗到位可采取现场全过程督查、现场过程抽查、远程监督(视频及电话)等方式。具体采取的监督方式按相关工作的风险程度及危险点、参与人员数量、参加单位数量等实际情况确定。()此题为判断题(对,错)。
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