题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
陈述门店首次来访客户的流程()
A.起身迎接客户
B.站定问候
C.给客户倒水
D.双收递上水杯
E.注重商务礼仪
F.双手递上名片
答案
起身迎接客户站定问候给客户倒水双收递上水杯双手递上名片
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A.起身迎接客户
B.站定问候
C.给客户倒水
D.双收递上水杯
E.注重商务礼仪
F.双手递上名片
起身迎接客户站定问候给客户倒水双收递上水杯双手递上名片
A.可能是因为客户报备后没有在规定时间内来访,所以客户过期
B.可能是因为客户在确认来访后没有在要求时间内成交而过期
C.如果客户过期,需要按照首次报备的流程再去报备一次
D.过期的客户可以在【我的客户】-【客户详情】中一键点击重新报备,但是具体是否重新报备成功,系统会去根据客户报备规则判定
A.项目营销负责人和销售负责人
B.销售负责人和现场收银员
C.项目营销负责人和现场收银员
D.签约负责人和现场收银员
A.项目判定客户有效,发起结佣流程
B.项目结佣流程终审,传递结算单至碧江
C.门店收款人完成个人收款电签协议
D.门店开具发票
A.客服员应面带微笑起身,热情、主动问候:您好,有什么可以帮到您吗
B.与客户沟通时,须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听客户的来意, 根据客户的需求予以安排
C.对客户的咨询,应细心倾听后再做解答,解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意对不起,请您稍等,我了解一下再告诉您好吗
D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水
A.客户来访时起身站立,面带微笑,热情主动问候
B.双手交递资料,用语礼貌,快速处理客户事务
C.礼貌用语接听电话并详细记录
D.调查员咨询客服人员问题时客服能够清晰解答
E.若不能解答时能提供专业单位联系方式等