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第2题
新版会员制度主要进行了哪两方面升级（）
A.金星级会员的好礼星星可以使用的权利更多 ；开辟快速跑道，让积星星变得更快
B.金星级会员的等级星星可以使用的权利更多 ；开辟快速跑道，让积星星变得更快
C.金星级会员的好礼星星可以使用的权利更多 ；开辟快速跑道，让等级变得更高
D.金星级会员的等级可以使用的好礼星星来兑换 ；开辟快速跑道，让好礼星星权利更大
第6题
一个会员周期内，金卡会员入住升级铂金会员需要累计__个定级建业且noshow≤__晚（）
A.累计40个定级间夜
B.累计30个定级间夜
C.noshow≤3晚
D.noshow≤5晚
第11题
夜班，如有客人投诉房间有问题，你可以做哪些（）
A.为客人免费升级到下一个高级别房间（除VIP、家庭套房）
B.没有可升级的房间，为客人换同样房型，送早餐或者次日退房的免费给到延迟退房
C.换房时，客人不愿意换的，可告知客人房间行李不用换，让其去另一间房休息
D.如换到级别低的房间，告知客人价格会按照低的付费（预付的不能改价））
