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第1题
对客服务做法错误的是（）
A.房间小酒吧物品可自费使用
B.小酒吧酒标签面向外
C.清扫住客房时，客人回来，服务员应迅速撤离休息区
D.清扫住客房时，有客人进来，服务员应迅速撤离房间
E.服务员应敲门收取客衣，并让客人在洗衣单签字
第4题
依据Q/SY1361-2011《办公区域安全管理规范》，办公区域禁止的行为包括()。
A.嬉戏、喧哗、投掷物品
B.工作期间和工作日午间饮酒
C.非吸烟区吸烟
D.无关人员进入安全围栏、专用机房、设备室
第5题
机务人员在保障航班时，在未放好主轮轮挡的情况下，指挥人员即向客梯车操作员发送靠机指令。该行为违反《航空器活动区管理规定》4.9.4.9条款，在航空器处于安全停泊状态后，接机人员应当向廊桥操作人员或客梯车驾驶员发出可以对接航空器的指令（）
第6题
下列关于最大风力预计达到8级（19m/s）时管控措施说法正确的是（）
A.禁止客梯车靠接D类及以上航空器，已靠接的应撤离
B.类以下机型可使用非雨棚客梯车保障
C.主风向为南方或北方，禁止靠接41-51号机位，已经靠接的应该撤离
D.车辆禁止在常规作业等待区、临时作业等待区长时间放置，仅允许保障该机位航班的车辆设备临时放置
E.有液压支撑装置的车辆设备长时间停放时应将液压支撑装置放下
F.轮挡进行系留
第7题
要客航班保障时，保障人员要()。
A.遵守现场警卫要求，不得对要客进行拍照或采访。
B.禁止用微博、微信、网络直播平台等方式传递与保障任务相关的任何信息、文字图片。
C.记得按时吃饭
D.随时保证要客安全
