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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业厅遇媒体采访，作为营业厅负责人我们应该：（)

A.鼓励采访人员采访

B.不进行干涉

C.立即阻止采访行为，上报领导

D.粗暴的抢过采访设备

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第1题

集团场景由客服经理（含小微)为（)，渠道、营业厅和直销作为（)，联合做好集团成员的服务看管和业务拓展。

A.管理人

B.负责人

C.配合人

D.执行人

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第2题

哪些属于营业厅现场突发事件（)？

A.业务系统突发故障

B.通信网络故障引发的紧急事件

C.自营厅紧急停电

D.各种紧急安全事件

E.新闻媒体采访

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第3题

网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，综合柜员（营业主管)应（)。

A.第一时间接待

B.向上级相关负责部门报告

C.向网点负责人报告

D.不予理睬

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第4题

主动沟通原则：实行主动积极的关怀式服务，营业厅服务人员应积极建设与客户沟通的渠道，除客户要求外，应使用普通话作为工作语言。（)

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第5题

舆情应对原则上由________负责人担任新闻发言人，负责接受媒体采访，内容涉及重要节点的信息发布、突发事件的热点回应、重大举措的解释说明以及其他需要向媒体通报的情况

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第6题

作为一名营业厅销售人员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。（)

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第7题

加油站接待媒体记者，站经理应向媒体记者告知公司有关制度规定，明确表示作为站经理有代表公司接受媒体采访的权利（）

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第8题

营业厅业务资料主要包括各种工单、()、()、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。

营业厅业务资料主要包括各种工单、（)、（)、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。

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第9题

营业期间要确保营业厅内的地面和营业厅门口干净无污物，如发现污物或者垃圾，应及时清理。（）

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第10题

姜师傅与某安保公司达成约定，去中国移动XX营业厅当保安，每月1900元。在填报单位名称时，应填报“中国移动XX营业厅”。()

姜师傅与某安保公司达成约定，去中国移动XX营业厅当保安，每月1900元。在填报单位名称时，应填报“中国移动XX营业厅”。（)

此题为判断题(对，错)。

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第11题

营业厅应确保演示设备表面的清洁、美观，磨损明显的设备应及时予以()或()。

营业厅应确保演示设备表面的清洁、美观，磨损明显的设备应及时予以（)或（)。

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