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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在设置旅客保护业务规则时，航班计划类型包括（）

A.以ASM报文变更的航班或者ASM手工调整的航班

B.以SSM报文变更的航班或者SSM手工调整的航班

C.SSIM:换季SSIM文件调整的航班

答案

C、SSIM:换季SSIM文件调整的航班

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第1题

如果用户没有找到满意的备选航段，并计划将旅客保护至备选航班列表以外的航班，怎么操作（）

A.找84018401添加

B.TP导入

C.在页面手工添加

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第2题

全球保护协议适用于发生在航班计划起飞超过（36)小时的非自愿计划性变更，能够确保处理旅客客票变更事宜。（)

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第3题

全球保护协议适用于发生在航班计划起飞超过（）小时的非自愿计划性变更，能够确保处理旅客客票变更事宜

A.12

B.24

C.36

D.48

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第4题

旅客保护规则中关于新增航段保护舱位映射规则的设置，哪些是正确的（）

A.同舱映射规则必须设置，且要设置为优先级最高

B.同舱映射规则不用设置，系统默认同舱映射规则优先级最高

C.原子舱位个数与目标子舱位个数必须一致，一一对应

D.目标航空公司：整航班保护时，如果允许跨航司保护，可以设置目标航空公司为其他航司的舱位映射规则

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第5题

2020南航国内运输散客票价使用条件总则，变更费：是指根据舱位票价使用条件，南航对旅客自愿提出要求更改原订航班计划而收取的费用，包括对航班、日期等的变更收费（）

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第6题

旅客开具证明的时间需在航班起飞当日，且在航班起飞前。若在非航班起飞当日或者航班起飞后，则无法开具证明。若旅客能提供证明，可给旅客免费变更（）

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第7题

以OI形式非自愿签转至外航的客票，如旅客再次提出变更：接受方航班正常时，若接受方允许变更，需按接受方客票的舱位，接受方舱位对应FD销售价格及接受方变更费率，算出应收的变更费，在旅客支付变更费后，可将旅客客票变更至接受方其它航班中。若接受方不允许变更，则只能为旅客办理自愿退票（）

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第8题

关于“两会”旅客信息传递流程以下错误的是（）

A．客户服务席由市场部总控室获取涉及两会航班计划信息和具体旅客名单，并将信息传递到 AOC 各保障席位，每日 21:00 前将旅客信息以短信信息通报公司领导B．客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时，应让通知单位进行初步信息排查，在保障旅客的同时，应及时通报市场部总控室进行核实，并同时通报 AOC 各保障席位，并以业务通告形式通知始发、经停、到达站机场做好地面服务、客舱供应保障C．客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时，通报 AOC 各保障席位即可D．如遇航班不正常情况，客服席应及时通知保障人员对旅客做好解释、安抚工作，公司原因导致的不正常航班、非公司原因长时间延误、取消航班应及时以短信形式通报公司领导

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第9题

2020年期局方调整统计规规则，航空公司在航班计划离港前6小时取消的航班不再认为为航空公司原因（）

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第10题

在旅客办理乘机登记手续时，如果因为深航的原因造成旅客非自愿降低舱位服务等级，深航将退还部分

票款。如果旅客不愿意降低舱位服务等级，旅客可以拒绝乘坐本次航班并按自愿变更客票或自愿退票进行办理客票业务。（）

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