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[判断题]

票务中心将得到的票务违章及票务事故的情况及信息及时登记,组织工作人员收集有关资料,对事故进行分析,并在三个工作日内决定是否调查()

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第1题
车站票务钥匙遗失或账实不符时,车站应即时上报站务中心展开调查,站务中心须在5天内将遗失钥匙或钥匙账实不符的种类、数量及原因等情况报安全技术部。()
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第2题
客服中心有当值人员时,除当班票务工作人员、站长、票务管理人员外,其它人员必须得到值班站长及以上级别人员的许可后方可进入;无当值人员时,任何人员进入须得到值班站长及以上级别人员的许可,由一名客运值班员及以上的人员陪同方可进入。运营结束后客服中心现金车票已清空,且客服中心监控设备可正常监控,AFC维修人员进入客服中心可无需陪同()
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第3题
以下不属于三类违章的是()。

A.将备用金、票款挪作与票务工作无关用途,金额在500元及以上,1000元以下的。(备用金误解行、客伤除外)

B.违反公司规章制度,误操作AFC设备或其他票务设备,造成设备故障或车票生产错误,造成公司财产损失,金额在500元及以上,1000元以下的行为

C.因设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上1万元以下(含1万元)

D.员工弄虚作假,有意涂改帐目、擅自销毁含有数据的票务报表、帐册或其他记帐的原始凭证

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第4题
下列()情况属于票务二类违章。

A.未将票务设备安全上锁的

B.票务工作人员离开工作岗位,门未上锁或未将现金、车票安全上锁,造成1000元以上的差错或损失的

C.擅自使用他人账号操作票务设备

D.遗失票务钥匙,未及时上报,造成损失

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第5题
()至()类票务违章按照归口管理原则由运营分(子)公司(中心)进行调查处理

A.1;3

B.1;4

C.1

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第6题
客服中心有当值人员时,除当班票务相关岗位人员、区域站长、票务管理人员(包括中心、站务车间票务工程师,下同)外,其他人员必须得到()的许可后方可进入

A.当班值班站长或以上级别人员

B.客运值班员或以上级别人员

C.区域站长

D.站务车间票务工程师

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第7题
根据《票务稽查管理规定》新上岗或晋升的车站员工,岗前必须由()对其进行票务收益安全、员工职业道德教育、票务事故处理等内容的培训。

A.票务中心

B.所在部门

C.培训管理办公室

D.服务质量办公室

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第8题
以下属于六类票务违章的有()
A.人为变造账目、报表或采用其他手段,调整票务应收及实收,涉及金额在1万元以上10万元及以下B.丢失已注册成功密钥卡10张以上C.由于管理、设备操作、作业流程等过程中出现违章,造成直接经济损失,金额在1万元以上10万元及以下D.任何占有、挪用公司票务收益(财产),或蓄意导致公司票务收益(财产)流失,或造成公司票务收益(财产)去向不明的,涉及金额在5万元以上10万元及以下
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第9题
下列()情况属于票务三类违章。

A.误操作票务设备,导致设备运作异常,造成1000元以上差错或损失的

B.误操作票务设备,导致设备运作异常,造成500元以上1000元以下的差错或损失的

C.误操作票务设备,导致设备运作异常,造成100元以上500元以下的损失的

D.票卡、现金清点、交接未在监视器可视范围内进行的

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第10题
运营时间内,非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入收款室和客服中心时,必须得到车站一定级别的人员的许可,并由一名()陪同方可进入。

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第11题
下列行为构成二类票务事故的有:()。
下列行为构成二类票务事故的有:()。

A.因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值200元以上1000元以下(含1000元)。

B.一次丢失3条及以上自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补币箱支架钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。

C.打开自动售票机维修门超过10秒未登录就关门,且事后当事人没有及时在当日报表反映(由于超时被设备自动注销的情况除外)。

D.故意使用他人密码操作票务设备。

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