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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

金卡会员李先生直接在微信预订办理入住,房价140元,退房后李先生获得多少积分()

A.0分

B.140分

C.168分

D.182分

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C、168分

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第1题
会员通过哪些渠道预订后,可获得本人入住积分()

A.门店

B.东呈会APP

C.东呈酒店微信公众号

D.第三方APP

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第2题
以下会员权益描述正确的是()

A.至尊卡退房时间为15:00

B.绅士卡微信预定8折

C.钻石卡官网预定2倍积分

D.钻石卡1年内入住8间房,可申请升级为至尊卡

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第3题
李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难??当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包?综上所述材料和所学知识,回答下列问题:

问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款?

问题二、李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?

问题三、按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?

问题四、小周发现这些物品后该如何处理?如果李先生要取回这些物品,酒店如何处理?

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第4题
客人微信预定并支付了房费,需取消预定并退款,正确的做法是()

A.罗盘系统直接取消预定单

B.微信退款需客人在入住当日18:00前致电客服/微信公众对话框向客服提出订单取消并退款

C.遇微信支付入住(预订2天以上的)中途申请退款的客人,将款项转入会员储值,如客人不愿意的情况下,可进行现金退款

D.超入住当日18:00后则不予以办理(特殊情况除外)

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第5题
会员礼遇延时退房一下说法正确的是()

A.会员本人通过盛行APP预订并成功入住,备注延时退房

B.入住率允许的情况下给顾客延时退房至14:00

C.逸会员3次/年;迪会员6次/年;玺会员12次/年

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第6题
会员权益中尚金卡可享受权益有误的是()

A.房费8折

B.延迟退房至14:00

C.6张20元优惠券

D.积分1.3倍

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第7题
以下哪几项是全球酒店联盟(GHA)白金卡会籍会员可享有的福利()

A.最优房价的9折或更高折扣

B.延迟退房至下午6点

C.房间升级至下一个房型(当酒店剩余房间资源充足时)

D.抵达前48小时预订客房保证

E.提早入住至上午11点

F.推迟离店至下午3点

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第8题
顾客在微信小程序中下单购买后所获得的积分,什么时候会发放到顾客的会员账户中()

A.确认收货且已过售后

B.直接到账

C.一周

D.15天

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第9题
难忘的入住体验:Maggie,金卡精英会员,特殊要求:2张双人床,远离电梯。“在退房当天,您想要延迟到下午2点退房吗()

A.我们按照您的要求准备了远离电梯的双床房

B.需要我们在您退房当天安排2点延迟退房吗

C.我们将为您提供迎宾礼。您可以选择IHG优悦会积分或者免费饮料券,可以在我们的餐厅使用。您想要哪一种

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第10题
李先生原本是1星会员,有800积分,新会员体系下是什么等级,有多少捞币()

A.金海会员,800捞币

B.银海会员,400捞币

C.红海会员,800捞币

D.红海会员,1600捞币

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