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[单选题]

以下选项中关于预售订单关闭,错过付尾款,顾客要求退定金,客服处理方法正确的有()

A.首先应告知预售规则,协商重拍按预售价格退差价

B.可按照预售价格优惠给到核算差价,但是重拍赠品不同步预售

C.客户纠结不接受退差价方式,可申请开通后台退定金渠道,让客户自主申请退款

D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

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C、客户纠结不接受退差价方式,可申请开通后台退定金渠道,让客户自主申请退款

解析:首先应告知预售规则协商重拍按预售价格退差价可按照预售价格优惠给到核算差价但是重拍赠品不同步预售订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

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第1题
下面京东自营店预定订单付尾款操作路径对吗?()打开京东app,右下角我的——点击待付款订单——点击预售定金订单进入预售订单页面——选择对应的石头扫地机器人订单,直接点击付款即可哦此题为判断题(对,错)。
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第2题
“分期尾款是需要一次性付清的吗?”与以下哪句话不属于同一场景?

A.尾款不能找人代付吗?

B.已付尾款,别忘了发双肩包,要白色

C.尾款付款时间过了么?

D.昨天耽误了支付尾款订单关闭了,可以协商下在让把尾款支付下

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第3题
针对客户329上新活动预定T7S咨询发货时效,以下话术正确吗?()您好,新款预售,机器尾款付款完成以后,机器会由京东物流安排发出哦,数量有限~先付尾款先发货哦~请您耐心等待就可以啦~此题为判断题(对,错)。
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第4题
关于取消订单的说法中,下列说法错误的是()。

A.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单

B.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单

C.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单

D.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号

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第5题
21年618参加价保活动的天猫商品,承诺的价保保护期是多久呢?()

A.若该商品参加15天价保,价保期是活动结束后15天,即6.21~7.5,具体以订单上显示的价保服务期为准。

B.价保周期为:2021年6月1日-2021年6月20日24点。

C.若该商品参加7天价保,价保期是活动结束后7天,即6.21~6.27,具体以订单上显示的价保服务期为准。

D.若该商品是预售商品,参加全程价保,价保期是尾款支付完成~7.5,具体以订单上显示的价保服务期为准。

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第6题
以下关于宝马X5全款车的订单流程正确的是()

A.销售签约-线下确认资源-订金收款- 发起订车-付订资料提交-垫资提车-验车-收尾款-上牌-结算-交车

B.销售签约-订金收款-线下确认资源-付订资料提交-发起订车-垫资提车-验车-收尾款-上牌-结算-交车

C.销售签约-订金收款-线下确认资源-发起订车-付订资料提交-垫资提车-验车-收尾款-上牌-结算-交车

D.销售签约-订金收款-线下确认资源-发起订车-付订资料提交-验车-收尾款-垫资提车-上牌-结算-交车

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第7题
过了预售期,顾客要退定金,客服做法正确的是()

A.告知顾客订单已关闭,不支持退

B.如纠结告知顾客重新下单,按活动价给,收到可退原订单定金

C.如顾客坚持不愿意,可特殊处理同意退,建任务给任务组发红包给顾客

D.无论顾客怎么说都不给退

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第8题
预售商品的跨店满减门槛金额是怎么计算的?()

A.尾款

B.定金

C.定金+尾款

D.定金+付定立减+尾款

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第9题
以下关于弃船应急平安措施的说法中,错误的选项是()。

A.弃船时,每艘救生艇迅速离开难船百米以外集合,以防船舶漂浮时产生浪涌的袭击

B.弃船后,船长对所有的船员与旅客仍保持完全的职权

C.弃船或演习的集合地点一般在主甲板

D.当船长作出撤离机舱决定时,离开机舱前,关闭各油柜速闭阀

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第10题
以下关于弃船应急平安措施的说法中,错误的选项是()。

A.弃船时,每艘救生艇迅速离开难船百米以外集合,以防船舶漂浮时产生浪涌的袭击

B.弃船后,船长对所有船员与旅客仍保持完全的职权

C.弃船或演习的集合地点一般在主甲板

D.当船长作出撤离机舱决定时,离开机舱前,关闭各油柜速闭阀

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第11题
顾客参与活动下单购买后,可以在以下哪个选项中联系导购()

A.我的关注

B.我的消息

C.活动订单

D.浏览记录

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