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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

电子商务的基本流程（)。

A.交易前的准备

B.网上付款

C.交易磋商

D.签订合同和办理手续

E.履行合同和索赔

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第1题

简述企业间电子商务的交易流程。

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第2题

B2C电子商务的交易流程包括（）。

A.浏览产品

B.选购商品

C.用户注册

D.支付货款正确

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第3题

CRM与电子商务集成的重点在（)。

A.数据集成

B.电子商务交易流程集成

C.渠道集成

D.技术集成

E.客户研究集成

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第4题

下列不属于C2C电子商务买家交易流程的是（）。

A.搜索、浏览商品

B.购买商品

C.付款申请

D.售后服务

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第5题

物流在电子商务流程中的重要性可以进一步阐述如下：物流是（）过程的保障；商流的结果由物流完成。

A.交易

B.生产

C.销售

D.流通

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第6题

发展电子商务培训业的必要性体现在()。

A.电子商务培训助推经济发展方式转变

B.培养适用人才是促进电子商务发展的前提条件和根本基础

C.电子商务培训有助于优化交易流程

D.通过电子商务培训可以提升劳动力素质，扩大社会就业

E.电子商务培训有助于降低交易成本

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第7题

电子商务的任何一笔交易都包括（)等基本流的流动。

A.物流

B.资金流

C.信息流

D.人才流动

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第8题

电子商务的任何一笔完整交易,都包含4种基本的流,即()。

A.物流

B.资金流

C.商流

D.信息流

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第9题

B2C电子商务基本属于()的范畴。

A.网络商品直接交易

B.网络商品中介交易

C.企业间网络交易

D.网络商品直销

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第10题

电子商务任何一笔交易都包含了3种基本流，即：物流、（）和（）。

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第11题

电子商务概念模型是由（)等基本要素构成

A.电子商务实体

B.电子市场

C.交易事务

D.四种基本流

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