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[主观题]
A来电——(将号码B)——呼转至A (A不限运营商,B为本地正常在用客户)处理方式()
A.必推自助方式,人工台不受理B.前台人工直接验证做呼转号码B密码办理,并将受理结果告知客户,办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误,人工不受理C.您好,为了确保客户信息安全,请使用需要办理呼叫转移(或被呼叫转移)的号码来电D.取消呼转:人工不予受理
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
B
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B
A.了解用户拨打的号码多少是否正确需拨打正确号码
B.了解用户是否有设置无条件呼转至其他号码
C.排除上述情况后,可能携出方运营商二次放号导致。记录工单处理
A.已激活/待激活
B.可测试
C.正常在用
D.已销户以
E.停机
F.预销户
A.22:00-09:00为客户休息时段,原则上不允许打扰客户,客户主动来电或必须在该时段内联系客户的除外
B.由于客户一直处于无法联系状态,以生成流程处理方案后的首次外呼时间点往后推24H为强制闭单时效(与客户约定处理及回复时效的除外)
C.此流程如与已对外公告并执行的业务细化流程冲突时,则本流程为准
D.如遇事件需要多方核实确认,但由于第三方自身原因无法联系沟通的情况下,导致该事件即将达到处理时效,则客服以客户角度出发,认同客户的诉求