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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于全新BMWi3售后服务的相关说法正确的是()

A.BMWi的授权经销商全国已超过530家

B.MWi的维修服务人员均经过BMW专业的培训及认证

C.i3车主可以享受8年或12万公里电机电控保修

D.i3车主可以享受8年或16万公里高压蓄电池保修

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ABCD

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第1题
关于Menicon TINU,下列说法正确的是()

A.镜片外观为淡蓝色

B.镜片外表面为全新非球面设计

C.相关临床试验表明该镜片的佩戴感与视觉效果较好

D.镜片为薄型斜边设计,提供更加舒适佩戴

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第2题
以下关于售后服务工作的说法,错误的是()

A.如果判定为质保期内非客户方问题,则继续判定是否为部件供应问题

B.受理售后服务后,必须在24小时内回复用户处理进度

C.如果是供应商的问题并且部件还在供货商质保期内,则提请集团物资部向相关供应商进行索赔

D.如果部件在质保期外,则需提请集团物资部或中心物资处进行采购加工或者请供货商服务专员进行有偿服务

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第3题
服务持续改进的意义在于为整个服务生命周期提供改进机会,与其他生命周期实践的紧密相关。下列关于服务生命周期的各阶段的目标说法正确的是:()

A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法,以及制定用于IT服务的标准和政策

B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构,以符合业务需求

C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境

D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导

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第4题
关于并行开发的立项核心,下列说法正确的是:()。

A.以客户为导向

B.以技术为导向

C.以售后服务为导向

D.以价格为导向

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第5题
关于全新宝马X7的相关配置说法正确的是()

A.标配11色智能场景氛围灯系统,6种单色,5种混色

B.选装B&W钻石3D环绕音响系统,钻石为高音头材质,20个扬声器,52300元

C.带有X型装饰的全 新天使眼激光大灯,照 射距离达600米

D.智能触控钥匙有显示车辆信息,远程启 动发动机,车身高度调节等功能

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第6题
关于GLA下列说法正确的是()

A.全包式车门设计:在为上下车提供极大便利还可在将风阻降低

B.全新GLA SUV的尾灯采用了SUV家族最新设计语言

C.后尾箱开口的边缘处理更加规整,容积可达455升

D.全新GLA SUV车型标配双边矩形排气尾喉

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第7题
关于全新途昂,下列说法正确的是()。

A.途昂全系标配6座车型

B.途昂入门车型不提供6座版本

C.途昂未配备悬浮式中控台

D.途昂后备箱比揽境小了71L

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第8题
关于全新S级的描述,下列说法正确的是()

A.全新S级的屏幕尺寸是是双12.3寸

B.全新S级的屏幕尺寸是是12.3寸+12.8寸

C.全新S级的屏幕材质是12.3寸OLED屏幕+12.8寸OLED屏幕

D.全新S级的屏幕材质是12.3寸LED屏幕+12.8寸OLED屏幕

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第9题
关于GLA下列说法正确的是()

A.四轮四角技术:源自F1赛车的设计理念

B.直接转向系统:,让全新GLA的转弯半径低至5.4米

C.智能泊车辅助:全系标配

D.坐姿高,配合大面积前排侧窗开口,更便于观察路况

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第10题
关于加湿器,下列说法正确的是()

A.直膨机组可以用电热加湿器代替电极加湿器

B.TBC2528ECX机组,加湿器的控制信号为开关量

C.系列大直膨可以做湿膜加湿控制

D.普通直膨全新风机组可以带加湿控制

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第11题
下列关于断层的说法,哪个是错误的()。

A.地堑是两边岩层上升,中部相对下降的数条正断层的组合形态

B.冲断层是逆断层一种

C.稳定分布的岩层的突然缺失,一定由断层作用引起

D.一般可将全新世以来活动的断层定为活动性断层

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