题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
工作回复的规则是（）
A．无明确回复时间的按规定回复B．通知信息、需要马上回复收到C．有明确回复时间的按回复时间回复，发起人在信息中明确回复时间的，应根据工作量预估合理的回复时间，还需以其他方式（电话、微信）通知接收人，便于及时查阅和回复D．24小时内必须回复
答案
D
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A.熟知门店的活动及会员章程,能做到及时有效提醒顾客
B.对顾客提出的询问或需求仅能做到基本回复，回复不明确、不清晰
C.对顾客提出的询问不予回复、无首问责任制意识
D.掌握卖场经营品类及布局，对顾客咨询，可做到主动、耐心解答，主动服务意识好，站立式服务到位
A.有沟通，有结果，有明确回复
B.有沟通，无结果，一直无法成交
C.无沟通，无结果，无法联系到
D.不符合预算、面积等标准的，均为无效
A.坚决维护公司声誉
B.态度热忱，吐字清晰，语速适中，合理控制回访时间
C.对客户模糊回答的问题应再次确认，直到客户清晰、明确回复
D.客户对产品或服务有疑问时应在职责范围内给予解答
A.理赔处理
B.做违规包装问题件
C.文件信封只允许包装小于 0.5KG 文件材料此件与我司无关，可直接转出
D.根据仲裁规定做违规包装问题件，次日无有效回复，再做处理
A.时间要求：上班第一时间登陆邮箱，工作期间实时接收并回复邮件），当天下班前需处理完当天所有邮件
B.保密要求：严谨将企业邮箱密码透露给他人，以防信息外泄。重要文件、机密资料等务必改为PDF格式后再进行发送
C.公私分明：严禁使用企业邮件发送私人邮件，或作为其他工作以外的注册用途；严禁使用私人邮箱发送办公邮件
D.回复要求：公司对于邮件的回复字体大小颜色有固定要求
A.商检客诉部或相应职责部门）负责工单的回复及完结，并做好与顾客的沟通工作，履行下列职能
B.根据集团下发的工单，30分钟内响应顾客投诉，并详细记录工单
C.明确顾客的最终协商结果，在顾客接受处理方案情况下可进行锁单直至完结
A.ODR良好，只是联系回复时间指标过低，对账号无影响
B.FBA发货引起的物流差评可以真正的删除掉，顾客再也看不见了
C.参加秒杀活动发货方式可以选择自发货
D.账号的销量突然增长，亚马逊要进行审核
