题目内容
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[判断题]
收、分拨中转、派、签（包含代收点的出库、入库节点）四个环节，在物流详情中都有操作记录展示，以上说法是否正确（）
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是
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A.揽收停滞：揽收后24小时要求有新的物流详情动作，该环节最应该做好的是交件
B.派签停滞：T-1日派件，T日20点前必须进行签收
C.物流停滞率只包含揽收后停滞
D.派签停滞的考核是指在派件后的24小时内是否签收
A.7天出库率：最近30天（[T-35,T-6]）的入库订单在其入库后7个自然日内（含入库当日）出库的订单占比。*T为统计日
B.入库及时率：最近30天所有入库订单中，（入库时间-物流详情签收时间）<2小时的订单占比
C.站点在5月份有2天入库单量为0，则临时关闭天数不达标
D.站点5月站点指数为90分，接入1家快递公司且日均出库单量为100以上，当月不享有激励
A.入库及时率<95%：得0分
B.95%≤入库及时率<98%：得3分
C.入库及时率≥98%：得5分
D.入库及时率=（（分母中入库时间-物流详情签收时间）<2小时的订单量）/近30天入库的淘系代派件订单量
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
