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[主观题]

在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻

易放走顾客做不成生意的教训,要调整自己的策略,真诚与顾客合作。想到这儿,摊主前来搭话:“看得出你对这件衣服比较感兴趣,这是今年冬天最流行的款式,面料是从国外进口的,你是否愿意试试?”察觉到顾客无任何反对意见时,摊主继续说:“这衣服标价750元,你如果真有兴趣,就580元给你,怎么样?”看到顾客仍旧没有表态,摊主想应该想办法让顾客对价位满意,这样才能做成生意,他又说:“这样吧,我今天还没有开张,交个朋友吧,560元给你,怎么样?”顾客此时有些犹豫,摊主又接着说:“好啦,你不要对别人说,我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说:“你刚才不是说卖560元吗?怎么又涨了?”此时,摊主煞有介事地说:“是吗?我刚才说了这个价吗?啊,这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿,又说:“好吧,就算是我错了,那我也要讲信用,除了你以外,不会再有这个价了,你也不要告诉别人,560元,你拿去好了!”顾客很喜欢衣服的款式,价钱也没有超出自己的预算,欣然买走了这件衣服,并表示下次买衣服还会来这个摊位。

根据以上案例,回答以下各题。

1、摊主属于()的人。

A、处事果断

B、优柔寡断

C、专横武断

D、消极自卑

2、不同谈判风格的人具有不同的特点,不属于摊主的谈判风格的特点是()。

A、能够考虑他人的感受

B、真诚坦率

C、寻求问题的解决

D、蛮横霸道

3、摊主和顾客的谈判结果属于()。

A、一赢—输

B、两败

C、无法判断

D、双赢

4、不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是()。

A、各自坚持不能让对方获利

B、强调双向沟通

C、双方都具有灵活性

D、维护长期关系

5、控制谈判进程有很多技巧,但不包括()。

A、自我控制

B、避重就轻

C、不立即回应

D、处事果断

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第1题
一位皮肤黝黑、衣着简陋的顾客在逛某服装商场时,看中一件标价5000元的外套,要求试穿。售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了()。

A.依法或者依约履行义务的义务

B.提供商品和服务真实信息的义务

C.不得侵犯消费者人格尊严权利的义务

D.“三包”的义务

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第2题
某服装零售商店为小规模纳税人,今年5月份购进童装200套,六一儿童节前以每套48元的价格全部卖出,计算该批童装的应纳增值税税额。
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第3题
某商家招揽顾客,在商店门口反复高音量播放广告,此举符合语音接收心理。()
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第4题
某商场有一位顾客在买东西时,态度蛮横,语言也不文明,并提出许多不合理的要求,你认为营业员该如何处理?()

A.以冷静克制的态度向顾客解释,积极帮助其解决困难

B.对于顾客的无礼行为给以适当的批评教育

C.据理力争,必须让顾客意识到自己的问题

D.不再理睬顾客

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第5题
某大量销售消费者商品的零售商应用销售点数据来记录销售情况并更新存货记录已有几年时间。在进行
有计划价格变时,公司总部将价格变化文件下载到每家商店的电脑服务器系统。每家商店的助理经理都负责检查服务器的下载情况,并负责运行有关程序,在公司授权进行价格更新的时间对商店价格文档进行更新。与总部集中启动价格更新的做法相比较,上述价格更新方法最有可能

A.降低持续低价向顾客销售某些商品的风险;

B.增加持续低价向顾客销售某些商品的风险;

C.降低商品价格有时不太准确的风险;

D.增加商品价格有时不太准确的风险。

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第6题
几年来,某大量销售消费者商品的零售商一直应用销售点(POINT-OF-SALE)数据来记录销售情况并更新存
货记录,在计划进行价格变动时,公司总部将价格变化文件下载到每家商店的电脑服务器系统。每家商店的助理经理负责检查服务器的下载情况,并负责运行有关程序,该程序在公司授权进行价格更新的时间对商店价格文档进行更新,与总部集中启动价格更新的做法相比较,上述价格更新方法最有可能:

A.降低以持续价格向顾客销售某些商品的风险

B.降低有时出现商品价格不准确的风险

C.增加以持续低价向顾客销售某些商品的风险

D.增加有时出现商品价格不准确的风险

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第7题
某私营服装裁缝店每周工作6天,每天工作8小时。该店只有一位西服裁缝,做一套西服要经过4道不同工序,完成这4道

工序后才开始作另一套。每道工序时间相互独立且为同一指数分布,平均时间为2小时。订做西服的活儿按泊松分布平均每周送来5.5套。问顾客做一套西服期望几天后可取回?

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第8题
下列关于刑事拘留的说法正确的是()。

A.甲多次在一美容院卖淫被公安机关查获,因羞于见人,企图逃跑,被抓获后又欲自杀,公安机关可以对甲先行拘留

B.乙在某商店内盗窃一顾客手提包(包内有现金3000余元),逃跑途中被保安发现,并把包夺回,公安机关可以对乙先行拘留

C.丙在公交车上扒窃时被当场抓获,其不讲真实姓名、住址,身份不明,可以对其先行拘留

D.某辖区发生系列电缆线被盗割案件,民警排查时发现丁家中有大量电缆线,且其说不清电缆线的来源,在没有其他证据印证丁有盗窃行为前,对丁不能先行拘留

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第9题
下列各种行为中,属于不合法价格行为的是()。

A.甲厂自恃实力雄厚,以低于成本的价格销售产品,挤垮了乙

B.某个体商店散步食用油将要涨价的谣言,致使市民纷纷抢购,本市油价一度畸高

C.某商场在夏季以低于成本的价格销售过季服装

D.某市两大啤酒厂家通过协商联合限制产量,导致该市啤酒价格上涨

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第10题
下列各项中,__________项的行为并不违反消费者权益保护法的规定。A.某个体工商户没有在
下列各项中,__________项的行为并不违反消费者权益保护法的规定。

A.某个体工商户没有在其店里出售的商品上明码标价

B.某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品,但未收取任何报酬

C.某超市店员出售健身器械时未向顾客说明其正确的使用方法,只给了顾客一张产品说明书,该说明书上有使用方法介绍

D.甲服装公司租赁乙百货商场的部分柜台进行营业,并标明其名称和产品商标,后甲将其租赁的部分柜台转租给丙服装厂,但丙在经营过程中未标明其名称,与甲公司共

用甲的名称标记

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第11题
某商店销售一批尾货服装,在进价基础上溢价20%销售,销售一定数量后为尽快回收资金,计划将剩余的服
装降价销售。商家发现如果以进价的70%销售的话,总销售收入与进价将相同。如商家希望获得相当于进价10%的利润,则剩余服装应在进价基础上:

A.降价5%

B.降价10%

C.涨价5%

D.涨价10%

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