题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下做法错误的是（）

A.通过鑫助手电话通知客户中签信息

B.通过微信将客户账户信息发给客户

C.通过自己手机告知客户账户持仓信息

D.通过手机截图或拍照的方式将客户信息发给客户

答案

BCD

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第1题

李岩下单后，表示自己填写的收件地址错误，需要更改，为避免产生纠纷后商家无法提供凭证，以下商家做法中，最为合理的是？

A.电话与李岩确认地址

B.通过旺旺与李岩确认地址

C.通过微信,QQ与李岩确认收件地址

D.通过短信与李岩确定地址

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第2题

消费者下单后，表示自己填写的收件地址错误，需要更改，为避免产生纠纷后商家无法提供凭证，以下商家做法中，最为合理的是？

A.电话与消费者确认地址

B.通过旺旺与消费者确认地址

C.通过微信、QQ与消费者确认收件地址

D.通过短信与消费者确定地址

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第3题

疫情期间，不法分子冒充老师潜入QQ群，以“网上授课收费”为由实施诈骗，或通过短信盗取个人信息，以下做法错误的是（）

A.要主动去官方验证通知的真实性

B.根本不可能是骗子，直接提供信息

C.缴费前要和学校、老师通过电话联系等方式进一步确认，不向陌生人账户打款

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第4题

小赵接到了一个电话，对方自称公安局警官，并直接说出小赵的名字及身份证号，称其银行卡涉嫌洗钱犯罪，正被警方通缉，需要小赵配合调查，把钱指定的安全账户内，调查结束后，再把钱打回小赵的账户，以下做法错误的是（）

A.置之不理，公安机关有严格的办案程序，不会通过电话办案

B.拨打当地派出所电话进行核实

C.按对方要求去转账，尽快配合调查

D.到所在地派出所找民警核实情况

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第5题

小赵接到了一个电话，对方自称公安局警官，并直接说出小赵的名字及身份证号，称其银行卡涉嫌洗钱犯罪，正被警方通缉，需要小赵配合调查，把卡内的钱转到指定的安全账户内，调查结束后，在把钱打回小赵的账户，以下哪种做法是错误的（）

A.置之不理，公安机关有严格的办案程序，不会通过电话办案

B.按对方要求去转账，尽快配合调查

C.拨打当地派出所电话进行核实

D.到所在地派出所找民警核实情况

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第6题

小赵接到一个电话，对方自称公安局警官，并直接说出小赵的名字及身份证号，称其银行卡涉及洗钱犯罪，正在被警方通缉，需要小赵配合调查，把卡内的钱转到指定的安全账户内，调查结束后，再把钱打回小赵的账户，以下哪种做法是错误的（）

A.置之不理，公安机关有严格的办案程序，不会通过电话办案

B.拨打当地派出所电话进行核实

C.按对方要求去转账，尽快配合调查

D.到所在地派出所找民警核实情况

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第7题

关于麦舫助手拓客功能以下阐述错误的是（）

A.职业顾问可以根据自己习惯自定义排布放置麦舫助手首页所显示的功能模块

B.通过麦舫助手的AI拓客功能，置业顾问可以将自己自定义的名片发送至朋友圈分享

C.销售团队成员可以个性化自定义楼盘项目名称进行分享传播

D.置业顾问可以通过获客查看客户信息

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第8题

针对小余额高危用户高危用户，以下做法错误的是：（)。

A.置之不理

B.介绍终端合约

C.电话提示

D.短信提示

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第9题

针对三方愿意代偿但是未代偿的案件，以下做法不可取的是（）

A.回访了解真实意愿，继续跟进借款人本人

B.疯狂拨打这个三方电话，逼迫他代偿

C.通过其他三方了解情况，持续跟进本人

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第10题

正常上班时间，以下工作人员做法错误的是（）

A.不会客

B.不随意把亲友、小孩带入病房

C.打私人电话

D.看有关医学书报杂志

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第11题

如遇到厨房里燃气泄漏时，以下做法错误的是（）

A.立即打开门窗通风，关闭燃气总开关

B.立即开灯

C.到室外拨打电话

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