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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

给顾客快递配送的正确操作包含哪些内容()

A.核对订单,准备好商品

B.联系快递公司寄出快递

C.留存快递底单

D.在企业微信订单管理的订单详情里点击确认发货

E.根据快递底单信息填写发出快递公司及单号

F.确认发货后,发现快递信息填写错误可以修改

答案
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ABCDEF

解析:核对订单准备好商品联系快递公司寄出快递留存快递底单在企业微信订单管理的订单详情里点击确认发货根据快递底单信息填写发出快递公司及单号

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第1题
顾客咨询发货的快递公司是什么,此时操作正确的是()。

A.发货的是京东快递,直接复制京东快递+单号给顾客

B.发货的是中通快递,直接复制中通快递+单号给顾客

C.发京东快递截图京东快递给顾客

D.上面说法都对

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第2题
若门店发货/门店急送发生快递丢件时,正确的操作是()

A.立刻联络顺丰客服,要求赔偿

B.立刻联络顺丰取件的人员,进行补偿事项的协商

C.快递员将快递丢失的货款给店铺,店铺直接将赔偿款打给顾客

D.立刻联络EC-CC,由优衣库总部与顺丰总部进行月结赔付

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第3题
配送时顾客申请退款,正确的操作都有哪些()

A.联系商家,告知商家不要退款

B.联系顾客,进行安抚

C.如顾客执意退款,尽快和站长联系

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第4题
关于微商城发货需要打印小票,具体小票都要如何操作()

A.打包给顾客

B.张贴快鱼袋

C.留底保存

D.给快递员

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第5题
首次接触客户,经理回访后,我们在线上给客户呈现的内容应该包含()

A.做自我介绍、公司介绍

B.回顾客户需求,跟客户确认

C.详细介绍为客户匹配的楼盘、房源

D.直接将符合客户需求的房源发到群内并@顾客

E.结合客户需求,推荐哪些是最适合他的楼盘

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第6题
下列哪种方法能最有效地了解顾客的真实期望()

A.写一封简略的邮件了解顾客的需求

B.打电话粗略地询问顾客的期望

C.快递一份内容简单的需求问卷给顾客

D.面对面地与顾客进行详细的交流

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第7题
在配送过程中顾客恶意刁难快递员产生的差评是可以报备总部剔除考核()
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第8题
在比较集中式配送系统和分散化配送系统时,需要权衡以下哪些内容?()

A.安全库存

B.服务水平

C.管理费用

D.顾客提前期

E.运输成本

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第9题
商家来电要求修改地址以下说法正确的是()
A.建议商家在商家工作台http://new-wl.jdwl.com,【配送中心—快递运单—快递运单管理—修改收件信息】 中操作B.地址更改,支持跨区更改地址C.每个运单支持修改多次
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第10题
物流面单短期由家乐福的小票进行代替,上面会打印快递点信息及顾客信息、商品信息及可用于扫描的条码。配送途中注意避免丢失()
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第11题
配送管理都包含哪些内容?()

A.物流公司管理

B.发货地址管理

C.运费模板设置

D.无界电子面单设置

E.承诺时效设置

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