题目内容
（请给出正确答案）
A.IM消息1分钟响应率达到90%以上就会给经验值加分
B.IM消息中可以直接看到客户电话号码
C.可以通过要电话向客户索要号码，客户同意后可以直接进行加私
D.录入IM客源时电话自动带入，不可修改，且中间4位用*隐藏，加私后，正常展示电话号
答案
B、IM消息中可以直接看到客户电话号码
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A.近30天，经纪人IM 1分钟响应率＜30%时，经纪人停止分客
B.只有当近30天，系统核算IM1分钟响应率≥30%，或者IM会话数≤2时，经纪人可再次上架
C.客户提供任何一个手机号都可以算为IM加私
D.提升IM加私率可提升舱位
A.近30天，经纪人IM 1分钟响应率=＜30%时，经纪人停止分客
B.只有当近30天，系统核算IM1分钟响应率≥30%，或者IM会话数≤2时，经纪人可再次上架
C.客户提供任何一个手机号都可以算为IM加私
D.IM的系统考核期是8:00-22:00
A.给咨询客户设置备注：点击"我" — 修改备注（最多8个字）
B.自动回复内容不可以编辑，修改
C.聊天常用语添加入口：消息一右下角"➕"—常用语（至多80个字）
D.5分钟未及时回复，经纪人会收到短信提醒
A.对话结束后，客人发表情定制师可以不回复
B.已成团订单才考核IM消息流失率
C.没有订单的客人咨询可以不在回复时限内回复，超时不计入缺陷
D.最后一条消息一定要由定制师回复
A.维护老客户，当客户每天首次发起IM消息时，及时响应可以提升IM响应率
B.没有及时处理卡片才会被下架停派
C.1个月内连续出现2次关黑，会被系统下架
D.关黑、停派核算周期都是30天
A.客户发起IM消息后，如果经纪人没能在23秒内进行回复，将为客户推荐经纪人
B.当日最多给用户推荐2次，第三次则不再推荐
C.客户发起IM消息后，如果经纪人没能在1分钟秒内进行回复，将为客户推荐经纪人
D.当日最多给用户推荐3次，且多个经纪人供用户选择
E.其他经纪人（仅推荐一个）供其选择，当日最多给用户推荐2次，第3次则不再推荐
A.复聊位置：Link.APP—消息—通知—壳劲聊
B.对IM商机，当日未加私，在2 3 4天上午9:30分提醒经纪人复聊并呈现复聊名单
C.IM商机14天内未加私，当客户再次登录贝壳APP，提醒经纪人该用户在线
D.当客户与多个经纪人发起过IM，客户再次上线提醒优先提醒经验值高的经纪人，若该经纪人3分钟内未发起复聊，则提醒下一位经纪人
A.咨询首付和中小学情况进入IM聊天的经纪人是钻展分数第1名的经纪人
B.咨询底价和底部多个问题选择提问的经纪人是钻展分数排名前10的经纪人随机选择
C.一问多答会同时给3个推荐经纪人发送IM消息
D.实勘照片底部的问题咨询经纪人是钻展分数排名前3的经纪人随机选择
B、登陆IM通讯中心(IM通讯服务器)，获取一个自建立的历史的交流对象列表(好友列表)，然后自身标志为在线状态，当好友列表中的某人在任何时候登录上线并试图通过你的计算机联系你时，IM系统会发一个消息提醒你，然后你能与他建立一个聊天会话通道进行各种消息如键入文字、通过语音等的交流
C、早期的IM系统，在IM客户端和IM服务器之间通讯采用UDP协议，UDP协议是不可靠的传输协议，而在IM客户端之间的直接通讯中，采用具备可靠传输能力的TCP协议。随着用户需求和技术环境的发展，目前主流的IM系统倾向于在IM客户端之间、IM客户端和IM服务器之间都采用TCP协议
D、即时通讯相对于其他通讯方式如电话、传真、email等的最大优势就是消息传达的即时性和精确性，只要消息传递双方均在网络上可以互通，使用即时通讯软件传递消息，传递延时仅为1秒种
A.如果用户A想与他的在线好友用户B聊天，他将直接通过服务器发送过来的用户B的IP地址、TCP端口号等信息，直接向用户B的PC机发出聊天信息，用户B的IM客户端软件收到后显示在屏幕上，然后用户B再直接回复到用户A的PC机
B.用户A与用户B由于各种原因不能同时在线的时候，如此时A向B发送消息，IM服务器可以主动寄存A用户的消息，到B用户下一次登陆的时候，自动将消息转发给B
C.用户A可以通过IM服务器将信息以扩展的方式传递给B，如短信发送方式发送到B的手机，传真发送方式传递给B的电话机，以email的方式传递给B的电子邮箱等
D.用户A与用户B的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢，IM服务器将会主动提供消息中转服务，即用户A和用户B的即时消息全部先发送到IM服务器，再由服务器转发给对方
