题目内容
（请给出正确答案）
A.征询顾客意见，看是高调过还是低调过
B.提前装饰并安排优秀服务员服务
C.根据顾客意见创造相应的感动，比如赠送相册等
D.交代给担当处理就可以了
答案
ABC
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A.不行!商场里有明文规定，任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品
B.真对不起，我们经理吩咐过，任何人不得私自带顾客去仓库挑商品
C.开玩笑吧，我能带你去难道你不知道‘仓库重地，闲人免进’吗
D.就你特殊!我私自带着顾客去仓库挑选商品是要被罚一个月奖金的
A.吴小晴去买文具时，售货员阿姨正忙着照顾别的顾客，她一直耐心等待
B.陈小艺被同学撞倒了．她生气地质问那位同学：你没长眼睛吗
C.韩路看到一位盲人要过马路，他走过去先询问：您需要帮助吗
D.刘小晴在酒店吃饭时，服务员不小心把水洒到了她的身上，她说没关系
A.（1）清理桌面卫生要戴一次性手套，不能赤手去抓
B.（2）当桌子上出现空餐具、果皮、餐巾纸团、骨头或者其他垃圾，我们要及时清理
C.（3）清理桌面卫生前要征询顾客意见，顾客同意才可以清理
A.尽量少用或是不用
B.常用拉近和顾客的距离
C.一个都不用不管是好的还是坏的
A.看顾客的视线落在哪双鞋款上，趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦
B.进一步向顾客说明今天的活动，以接近顾客：今天买鞋有促销活动哦
C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下
D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢
A、请求成交法
B、假定成交法
C、选择成交法
D、总结利益成交法
E、SRO成交法
A.拨打该公司联系兑奖
B.接通后工作人员说需要缴纳手续费保证金和税费，反正奖品价值16万，交完这些费也还是赚的，快把钱汇过去
C.把短信发给其他朋友
D.忽略此信息或者删除
