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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我3.2买了你家的商品,结果安装使用了后发现制热不行,现在想退货,能申请退换货吗()

A.可以退!符合七天无理由政策

B.可以退!符合30天退货365天换货政策

C.不可以退!不符合七天无理由政策

D.不可以退!不符合30天退货365换货政策

答案
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B、可以退!符合30天退货365天换货政策

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第1题
满返活动中,用户购买了130元的A商品,当日满返条件是满130返两张5元券,用户使用了一张5元券购买了B商品,A商品退款之后回收了奖励,用户又将B商品退款了,结果会()

A.给用户退5元券

B.给用户退5元现金

C.退款券不一定退回,用户有可能得到券,有可能得不到券

D.不会变化

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第2题
我通过苹果支付购买了专业版,现在不想使用了,要退款()

A.苹果退款找苹果客服处理

B.不支持退款

C.记录账号和支付订单为您升级处理

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第3题
买家在卖家甲店铺购买商品后,因为商品质量有问题,买家对商品做了差评。卖家打电话给买家,威胁其修改差评,如果不改,“我知道你们家的地址,到时候你们全家等着,我用炸药炸了你家”。请问,卖家的行为是什么类型违规?()

A、骚扰他人

B、威胁人身安全

C、欺诈

D、恐吓

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第4题
客户购买了化妆品后使用轻度过敏, 使用了商品后身上发痒,以下说法错误的是()
A.订单金额≤200元业务专家按此规则处理,>200元升级用户关怀库B.优先联系消费者提供图片,并核实凭证是否有效,(可将消费者的凭证图片在百度进行搜索)如凭证一样在百度可以搜索到,可直接驳回,但需备注核实网图,驳回未电联字样C.专家无法处理需升级的工单,需致电告知不可直接推文升级D.客户要求赔偿,告知客户提供医疗凭证后可以报销
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第5题
我使用了300元新人有礼券购买了一罐蛋白粉,是否可以退货()

A.不可以,因该订单已参与了促销,不符合无因退货

B.可以,请通过线上申请有因退货

C.使用新人有礼券的订单退货必须前往店铺办理

D.判断退货身份、购买时间及未开封等条件均符合,则可以办理无因退货

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第6题
买家在XX店铺购买了一个茶壶,签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了,存在做工问题,并提
供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝,表示商品已使用,可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后,以下说法中哪些是正确的?

A如卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

B因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效,卖家拒绝售后,故交易将会计入卖家纠纷退款率

C因买家已经使用了商品,影响卖家二次销售,故交易不会计入卖家纠纷退款率

D因卖家已主动提供更换壶盖的服务,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第7题
顾客原有点数1200.购买了一套启动焕活套装,使用了200点,顾客收货后'还有多少点()

A.1200

B.1250

C.1190

D.1300

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第8题
很多顾客签收商品使用了一两次感觉情况大不如以前,这时客服应该安抚并告诉顾客()

A.亲亲这边可以给您退货处理~给您添麻烦了哈~

B.这款洗护套装不适合您的哈~一分钱一分货~就是这样的啦 C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~

C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~

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第9题
某用户买了一个来电显示电话机,装上后试用,发现无来电号码显示,但可以通话,可能的原因是()。

A.未开通来电显示功能

B.线路断了

C.对方使用了主叫抑制功能

D.电话机坏了

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第10题
使用了英特尔酷睿 i7 微处理器的个人计算机的运行速度可能是3.2()。

A.GHz

B.MHz

C.Hz

D.Gbps

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第11题
用户在下单页面购买了,挂架安装服务,什么时候会进行安装()

A.服务商会在签收商品后的24小时内联系上门安装

B.服务商会在签收商品后的48小时内联系上门安装

C.送货的时候上门物流会给用户安装

D.不用用户联系客服等待售后联系即可

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