题目内容
（请给出正确答案）
A.登录CRM系统，给客户操作换产品
B.告知客户我们会再与他联系，让客户关注电话和邮件信息
C.记录好单号，后续自行跟进留意这个订单是否已经跟换成功
D.记录反馈对应的信息给组长
答案
A、登录CRM系统，给客户操作换产品
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.如果保安不让上楼，可以提前打电话和客户沟通下楼取餐
B.如配送时间快超过用户期待时间时，可直接报备联系不上客户来延长配送时间
C.当订单即将超时而我们已经到达客户附近时,我们可以在客户未收到餐品的情况下选择先点确认送达
D.商家需要30分钟才能出餐，我们做好一问二催三致电后就可以安心等餐了
A.“您放心，目前的交易状态是需要您退货的，这是正常的流程”
B.现在的情况就是需要您退货的，如果您不相信，我也没办法”
C.您放心退货，记得填写您的退货单号哦”
D.您放心，现在的状态需要您退货，如果卖家不收货，您及时联系我们”
B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截
B、客户购买商品为商家仓产品，反馈客户说：“赏味达人，麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ，格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”
C、当订单已经发货，我们只能反馈客户说抱歉，发出的快递不管是京东快递还是普通快递，都是不支持修改地址的
D、当地址修改成功后，我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明：赏味达人，地址帮您备注尝试修改好了哦，不过您那边是看不到的，您看到的还是您拍下订单的地址，您别担心，我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题，辛苦您第一时间联系下我们为您处理
A.接到活动的时候同步酒店客户信息，询问酒店是否接到过询价
B.最后甲方直接签署，订单算不算平台推荐订单，前期就和资源端做好确认
C.酒店更换对接人的时候要第一时间取得联系
D.酒店接单就是认可平台推荐，不管我中间有没有做出什么贡献都必须算平台订单
A.位置XYZ
B.位置附加
C.弹簧
D.位置脚本
A.点餐的时间，我们需要至少提前1小时在手机上面下单，并提前了解、询问好老师的口味与忌口
B.等下课后再给老师点餐
C.我们必须要使用正规外卖平台（APP），例如美团、饿了么这些知名的外卖平台都可以使用
D.我们在点餐时，尽量选择中、高档次的餐厅，预定餐标范围内的商务套餐（可以按照一般荤、素、汤、主食的搭配来选择配餐）
A.您好！您下单我们会尽快安排处理，具体到货时间无法确保，还请您注意查看订单跟踪信息
B.这个需要联系仓库那边
C.这个问题我们正在查询
D.这个您刷新下再看看
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
