题目内容
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[主观题]
撒餐、漏餐情况发生时该如何处理（）
A．不严重:擦拭一下，换个包装袋，给客户诚恳道歉，并赠送一包纸巾，提醒客户用餐时注意B．严重:①、退配送费或者部分餐品的钱；②、自己用APP给客户下个外卖订单；③、联系站长或调度，重做一份请同事帮忙送过来C．不用管，送到用户手上就行D．不送了
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A.骑手在配送过程每经过一个商家多要一个包装袋，一双筷子，在送达顾客楼底下后出现小部分撒漏及时更滑包装
B.将餐品悬挂在电动车前面就不会撒漏
C.餐箱放置餐品时将带汤的餐品放置在最上面
A.在餐箱放一块挡板，防止餐品倾斜倒翻
B.到达时检查餐品，轻微洒出少许汤汁，用餐箱备用的干净毛巾擦拭
C.在餐箱备用一些，筷子勺子、餐巾纸、塑料袋等
A.送到时和顾客沟通道歉，需要时进行赔付
B.和顾客说商家餐盒质量问题，让顾客联系商家
C.看着撒了一点没事，直接交给顾客
D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客
A.保持冷静，立即报警。通知队长和站长，查看自己伤势，然后检查餐品情况，等候队长站长意见
B.千万不要挪动事故现场，先用手机对现场进行全方位拍照，并通知交警
C.在未确定哪方面责任之前，千万不要盲目向任何人承认过错，等待交警处理
A.继续给客户送过去
B.将撒在袋子里的汤给倒回去，擦干净包装盒继续完成配送
C.告知客户详情，并联系商家返回店里更换餐品和干净的包装，重新配送
D.直接告知客户取消订单
