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[多选题]

苏宁赠品小前置只送货没安装的正确操作是()

A.系统中回馈:自送不送,钩选赠品,以便核销

B.不安装的先改另约

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系统中回馈自送不送钩选赠品以便核销

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第1题
目前操作的苏宁极物毛巾及夏凉被买赠活动,必须通过店+开单勾选赠品才能销账()
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第2题
主商品苏宁配送,需要好评晒单赠送赠品的,用户反馈赠品未收到,客服应先核实用户订单信息,查看交易快照是否有客户所说的赠品,如有,正常根据页面告知用户操作流程,网页有明确促销赠品介绍(如活动时间、活动赠品、获取方式等):可告之用户,此活动并非下单成功即送赠品,需要顾客按网页公示规则进行晒单才可获取(介绍晒单规则,以及赠品寄送时间)()
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第3题
针对竞品送水槽怎么讲()

A.有些品牌是会送水槽,其实赠品都是羊毛出在羊身上的,您买他多少钱的货,就送你这么贵的赠品,您花的钱是买赠品还是产品

B.而且送的水槽也不是食品级不锈钢,底部也没防冷凝水的水槽,家中厨房更不能随便安装一个赠品水槽

C.您看他送的水槽在欧琳公司根本查不到,我有证据

D.不管竞品送什么,反正方太没有

E.产品如果真的好,买对了,这才是不花冤枉钱,因为他们做不出方太这样的产品,再回归在产品上来

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第4题
活动方案是()

A.订单只要满400元就免费送一盒至尊

B.订单满6000送15盒至尊

C.赠送的15盒至尊可派人前去协助销售

D.订单不超过6000绝对不送赠品

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第5题
小赵是一家美妆店铺的售前客服,因为来店购买的顾客大多数是女孩子,经常会索要赠品,同行业一直

用赠品的方式吸引顾客,但是赠品数量有限,而且老板也明确告知了不满金额不送赠品,小赵非常为难,那么下列做法哪个是错误的?

A.不好意思,店铺在节假日搞促销活动,才会有赠品呢亲!

B.公司在节假日都会有一些促销活动,回馈新老顾客,但促销类型也很多,不一定就是送礼品的,届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈;

C.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的,怎样的商品卖怎样的价格,公司一定有计划、合理定价的,你可以去其他店铺对比看看;

D.您来到我们店铺也是种缘分呐,您放心,您买过我们商品就会体会到我们的服务的,对了,您这件商品这几天好像好多人问(买),我先帮您看下库存吧?(您如果觉得款式满意,就赶紧拍下吧,这家逛,那家跑的,其实也挺累的)

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第6题
”我在你们苏宁易购买了一台电风扇,送货电话要改成我家人的,我到时候出差不方便收货“客服核实为厂送,以下操作正确的是()

A.核实未发货,SUC系统中修改联系方式

B.核实未发货,联系采销修改联系电话

C.核实已发货,快递公司未派工,联系快递公司变更收件人号码

D.核实已发货,快递公司已派工,联系派送员,提供顾客需要变更的手机号码

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第7题
苏宁自营苏宁送货的冰洗、空调、黑电、厨卫商品(海尔冰洗除外),不区分是否安装,无人为损且附件齐全的情况下都可参加10天无理由退货()
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第8题
活动方案是()

A.订单只要满400元就免费送一盒至尊

B.订单满6000送15盒至尊

C.赠送的15盒至尊可派人前去协助销售

D.订单6000元以下绝对不送赠品

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第9题
顾客在我司门店购买格力空调一台,苏宁送货安装完成,今日要求无理由退货。请问以下哪个情况不影响无理由退货的办理()

A.内机外壳破裂

B.外包装破损

C.机器不工作

D.购机时间已超过2年

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第10题
某次纸尿裤有买4送1的活动,用户只收到4包没有收到赠品。客服核实之后发现确实存在漏发。以下回复哪个不可取()

A.亲爱的,您好咱这次赠品是分包裹发出,暂时还没有出来单号,等后续有了单号客服给您留言,您看可以嘛(oms提交补发赠品)

B.亲爱的,您好,很抱歉咱们系统出现失误,赠品给您漏发了,客服这边提交一下补发,后续有了单号,给您留言 您看好嘛

C.亲爱的,客服这边在没有查询到您的赠品,应该是您不符合活动条件喔

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