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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接听电话时,以下不正确的做法是()。

A.如是传言,只要记录留言人是谁即可

B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C.最好能告知对方自己姓名

D.接电话时,不使用“喂”回答

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第1题
以下电话接听礼仪不正确的是?()

A.客户来电,应在来电三声内接听电话,若超过五声以上才接,应尽快向对方道歉

B.电话一接通就应说您好,中间不要停顿,不要让喜户持机等待

C.正确使用开场白,主动问候客户井询问客户

D.在倾听客户说话时完全保持沉默

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第2题
作为平台客服,以下做法不正确的是()。

A.利用自己的身份线下威胁商家给你折扣,用公司地址填写收货地址信息时出现拼多多

B.找人进线给自己好评

C.始终把自己当做普通消费者,不占他人便宜

D.给好友分享拼多多的内部规则,流程信息,通过各种手段谋取公司利益

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第3题
住院患者住院期间出现发热,非呼吸系统问题不能解释时,以下做法不正确的是()。

A.内科楼2A楼复查胸部CT

B.再次询问患者、陪护甚至同病房其他共住人员的流行病学史

C.出现胸部CT病毒性肺炎改变或有关联的密切接触者流调阳性情况时立即隔离,控制同病房所有人员

D.立即转至隔离病区

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第4题
对天馈接头的防水密封处理,以下做法不正确的是:()

A.应做3-3-3防水包扎

B.胶带应先由上往下逐层缠绕,然后从下往上逐层缠绕,最后从上往下逐层缠绕

C.最里层缠绕胶带时,上一层覆盖下一层至少三分之一左右

D.为保证拆除方便,在最里面先应裹电气绝缘胶带

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第5题
当签订合同后,当事人对合同的格式条款的理解发生争议时,以下做法不正确的是 ()

A.应按通常的理解予以解释;

B. 有两种以上解释的,应做出有利于提供格式条款的一方的解释;

C.有两种以上解释的,应做出不利于提供合适条款的一方的解释;

D. 在格式条款与非格式条款不一致时,应采用非格式条款;

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第6题
以下关于处理客户异议,做法不正确的是()

A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议

B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理

C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理

D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理

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第7题
初涉新环境,以下做法不正确的是()。

A.学会隐藏锋芒

B.韬光养晦,蓄势待发

C.多一点自负,少一点谦虚

D.适时展示,制造惊喜

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第8题
电销产介以下做法不正确的是()。

A.不误导、不夸大

B.专业全面讲解保障内容

C.承诺额外利益

D.明确保障范围

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第9题
当婴儿在抚触过程中出现呕吐,以下()做法是不正确的。

A.马上停止抚触

B.查找婴儿呕吐原因

C.为孩子清洁口腔,防止窒息

D.换个干净的地方继续抚触

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第10题
张某在进行一张新契约保单的核保流程时,发现投保人的联系电话与联系地址缺失,以下做法不正确的是()

A.考虑到这笔保单是本机构大绩优人员的单子,先核保通过再说

B.联系该保单的业务员,联系客户补齐相关信息后再通过核保

C.张某联系了业务人员,该名绩优人员表示这是个大客户,很看重个人信息的隐私性,所以让张某填写了业务员本人的联系地址和联系电话

D.张某决定先随便填写相关信息,顺利承保后再通知客户通过保全变更信息

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第11题
维护检修设备时,不正确的做法是()。

A.设备不运行时方可进入设备内部

B.必须停机

C.严格执行停送电检修制度

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