首页 > 职业技能鉴定> 动物检疫检验员
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

方案库工单的处理结果分为已解决、非我公司网络原因和()。

A.暂无法解决

B.无需解决

C.计划解决

D.预约解决

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第1题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》总则第四条工单受理范围包括:()

A.对涉及供用热业务、服务信息的咨询

B.需要我公司解决的诉求

C.市民()用户反映的其他问题

D.以上均不是

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第2题
截流前验收的主要工作:()。

A.检查已完成的水下工程、隐蔽工程、导流截流工程的建设情况,鉴定工程质量

B.审查截流方案,检查截流措施和准备工作落实情况

C.检查建设征地、移民迁移安置和库底清理情况,以及为解决碍航等问题而采取的临时措施落实情况

D.确定可以进行交接的工程项目

E.研究验收中发现的其他问题,并提出处理要求

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第3题
敏感客户库工单是指故障号码为敏感客户库中号码的工单。()
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第4题
环境经理提出了一个既能安全的管理废弃物又能确保公司遵守现行法规的最小投资方案,而内部审计师
认为公司有义务超越合规性,更倾向于能够改正目前的缺陷又能使公司扩大经营的方法。内部审计师将如何解决这种差异:

A.接受短期可行的改正措施,但坚持环境经理应同意尽可能的采纳内部审计师的方案;

B.将争议上报管理高层,引用标杆研究来支持内部审计师的意见;

C.向审计委员会报告管理部门采取了不适当的行动;

D.接受已提议的纠正措施

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第5题
逆考核考核倒三角工单评价维度包括()。

A.及时率

B.解决率

C.完成率

D.满意度

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第6题
若考核周期内解决率工单量未达到属地网格数量,将解决率权重调配至()指标。

A.满意度

B.解决率

C.及时率

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第7题
当沃云AT出现问题,打4000111000热线占线时,大家可以通过()账号提交工单

A.客户经理

B.客户

C.方案解决中心接口人

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第8题
因贴错标签、分错货物、开单失误、更改单起草/受理失误等操作失误原因,致使货物发至错误目的站,为补救客户,使用非我司快递/零担发货产生的费用支出,可以申请异常支出()
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第9题
常见的行业内代销金融产品禁止性行为包括()。

A.飞单(向我司客户销售非我司重点代销私募产品)

B.夸大宣传、虚假宣传

C.滥发朋友圈

D.代客理财操作基金账户的申赎、买卖

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第10题
店小蜜已命中买家问题但未解决该问题,我们可以通过以下哪些方案来进行优化?

A.补全官方知识库问题答案

B.关联商品进行答案的精细化配置

C.添加参数配置代替原来的通用答案

D.答案中减少转人工的引导语

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第11题
广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕,转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档,不得分派至区县/渠道;业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档,如客户要求由办理人员联系处理,分公司下派工单时注明情况,区县/渠道处理完毕后,市公司全量稽核。()
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