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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,头发干净整齐、颜色自然,()。

A.不理奇异发型

B.不剃光头

C.不留长发

D.发不过耳

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第1题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧床单使用年限为()年

A.0.25

B.0.5

C.1

D.1

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第2题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧枕套使用年限为()年

A.0.25

B.0.5

C.1

D.1

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第3题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧卧铺套使用年限为()年

A.1

B.1.5

C.2

D.2

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第4题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,使用地方话,表达准确,口齿清晰。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:仪容整洁,______,整齐规范。

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,着裙装时,可不穿丝袜。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车后电茶炉水开。()
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第9题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于()

A.50毫米

B.100毫米

C.150毫米

D.200毫米

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:指甲修剪整齐,长度不超过______2毫米,______。

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