题目内容
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[单选题]
除“先退费、后查证”业务以外的其他退费操作是通过系统（)界面操作。
A.SP退费
B.营业退费
C.单倍退费
D.双倍返还
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A.退费资金来源于地级公司财务部
B.由供电营业所开具退费支票
C.由供电营业所将退费支票传递给客户
D.退费资金不从电费专户支出
A.1;2
B.2;2
C.3;2
D.2;3
A.学生在学期初交费并于当学期开学后21天内提出退学申请，所交当学期学费全部予以退还
B.未在交费当学期开学后21天提出退学申请的，不予退费
C.学院审批退学后，学生可选择保留学籍
D.被学院开除学籍的，不予退费
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
