题目内容
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[多选题]
就当前重点工作，宣宏斌董事长指出，各单位要科学制定本单位的（)、（)、（)，保障企业健康运行。
A.五年规划
B.三年滚动计划
C.年度经营目标计划
D.年度考核计划
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A.在办税缴费服务场所提供辅助性服务
B.在12366热线、税务网站等线上渠道提供咨询服务
C.上门为老年人、行动不便者等特殊困难群体提供办税缴费帮扶服务
D.以上都是
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
A.互助式养老
B.嵌入式养老
C.群居式养老
D.家庭式养老
听力原文：我们俩的事就不要告诉江宏了，免得以后见面尴尬。
问：说话人是什么意思？
(14)
A．把事情隐瞒下去
B．把真相告诉江宏
C．跟江宏见面尴尬
D．不该和江宏见面
A．6.67%
B．6.71%
C．7%
D．7.71%
A.经济发展范式变迁
B.技术应用范式变迁
C.商业竞争范式变迁
D.生态构建范式变迁
A.预见性
B.政治性
C.现实性
D.普遍性
