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第1题
在航站楼内，发现可能危及旅客和工作人员安全的风险源需要及时通报以下哪个单位（)
A.航站楼管理部运行指挥中心(TOCC)
B.TAMCC
C.飞行区管理部运行监控模块值班经理
D.首都机场公安分局
第6题
下列关于在行式自助设备加取钞的表述，正确的有（)。
A.自助设备加钞、取钞工作在营业柜台内进行的，应营业终了后进行。
B.自助设备加钞、取钞工作在营业柜台内进行的，可以根据需要进行加钞、取钞。
C.自助设备加钞、取钞工作在营业柜台以外进行的，原则上在营业前或营业终了后封闭进行。
D.自助设备加钞、取钞工作在营业柜台以外进行的，特殊情况需在营业中加钞、取钞时，有独立密闭空间的，可在监控下一人持防卫器械进行柜台外加钞、取钞。
第8题
机场不停航施工工程主要包括：()
A.飞行区土质地带大面积沉陷的处理工程，围界、飞行区排水设施的改造工程
B.扩建或更新改造助航灯光及电缆的工程
C.跑道、滑行道、机坪的改扩建工程
D.停车场改造工程
E.航站楼内改造工程
第9题
在航站楼内，以下关于门禁使用的说法，哪些是正确的（)
A.通行证持有人不得故意损毁、破坏门禁系统
B.通行证持有人可以刷开门禁后为其他人提供便利
C.通行证持有人不得以任何方式妨碍门禁系统的正常使用
D.通行证持有人可以替他人刷开门禁
第10题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有()。
A.柜员可在工作台摆放与业务无关的私人物品
B.应配备供客户使用的点(验)钞机，点钞机显示器应朝向客户
C.金融许可证、营业执照等证照应悬挂或张贴于柜台内部醒目位置
D.应设置“一米线”或功能相当的设施
第11题
对服务质效的投诉包括（)
A.税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的
B.税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的
C.针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
D.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的
E.检举税务人员滥用职权多征税款
