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第1题
泰康成就，2019年7月22日泰康保险集团入围《财富》世界500强排行榜，以多少亿美元营业收入位列榜单第多少位（）
A.249.32亿；498位
B.249.32亿；496位
C.118.7亿；496位
D.118.7亿；498位
第3题
泰康乐享健康（2020）重大疾病保险可选险种有（）
A.《泰康健康相伴B款豁免保险费疾病保险》
B.《泰康多次给付恶性肿瘤疾病保险》
C.《泰康意外伤害医疗保险》
D.《泰康赴日质子重离子医疗保险》
E.《泰康心脑血管特定疾病保险》
F.《泰康如意宝（2014）意外伤害保险》
第7题
健康A客户画像（）
A.理财即将到期，有保险意识，不反感保险
B.资产情况：50万以上资产配置3万、100万以上资产配置5万
C.客户年龄：50岁以下（视保险公司体检标准而定）
D.泰康老客户，买过年金，社区的客户
E.购买过重疾险的客户
第8题
美团上线火车意外险，火车票改签，客户申请退保（）
A.告知客户，火车票改签后保险有责任，后续申请理赔时提供改签记录即可，无需退保，客户不认可，通过渠道在线退保
B.告知可需关注泰康在线官微，绑定投保人身份信息后操作
C.95522-3号线操作人工退保登记，提醒客户回传资料
第9题
客户来电称，在我司官网购买防癌险，坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保（官网特需版），现客户需要申请体检服务，坐席需（）
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
第10题
下列哪项不属于团体保险的特有功能()
A.团体保险是企业管理的重要手段之一
B.团体保险是多个个人保险的组合
C.团体保险是社会保障体系的核心组成部分
D.团体保险是保险公司的主要业务渠道之一
第11题
所有创新公司的战略核心是()。
A.以互联网思维扎实推进终极客户端战略
B.有效提高客户参与度，形成业务系统的良性循环
C.完善服务体系，提升理赔效率
D.以客户需求为导向，专注保险主业，推动和实现可持续价值增长
