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[判断题]

秘书应具备良好的待客心理，在客人面前，要表现得谦卑。此题为判断题(对，错)。

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第1题

营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对，错)。

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第2题

接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。此题为判断题(对，错)。

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第3题

为了表示友好，秘书应主动伸手去和客人握手。此题为判断题(对，错)。

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第4题

秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。此题为判断题(对，错)。

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第5题

验光员要文明礼貌、热情待客。此题为判断题(对，错)。

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第6题

秘书替上司拨电话时，应确保你要找的人接话时，你的上司要能够立即说话。此题为判断题(对，错)。

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第7题

来宾到达前，秘书就应该将拟定好的接待日程安排表交领导确认，等客人到达后马上交给客人。此题为判断题(对，错)。

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第8题

一般而言，每一个单位的业务都比较繁忙，所以接待工作中难免会出现一些突然的变化，这必然会影响到既定的接待规格，秘书不需要向客人道歉。此题为判断题(对，错)。

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第9题

秘书部门和社会科研部门调查研究的时限要求是一样的。此题为判断题(对，错)。

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