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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是物业基础服务的重要环节,是重要的客户触点

A.设备管理

B.公共设施管理

C.停车场管理

D.安全防盗管理

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B、公共设施管理

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第1题
物业共用部位、共用设施设备的承接验收是前期物业服务活动的重要环节,前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定。()
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第2题
下面对自然到店转化描述正确的是()

A.评估展厅接待质量高低的重要环节

B.评估未到店潜客转化为到店客户的重要环接

C.评估展厅自然到店成交转化的重要环节

D.评估到店客户转化的重要环节

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第3题
检索在档案工作中的地位主要体现在()

A.是档案管理工作的基础

B.是提高档案馆(室)工作水平的重要手段

C.检索形成了档案业务工作中一个独立的重要环节

D.是提供利用的先期工作

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第4题
保全业务是客户服务最重要的工作内容之一,是维护保险公司与客户的重要环节。保险公司通过网站提供投连险、万能险利率公布、条款查询、电子保单下载等服务属于()。

A.前提服务

B.核心服务

C.基本服务

D.附加服务

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第5题
构成物业基础服务的三大主体是()

A.基层员工

B.服务导向

C.岗位标准

D.服务意识

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第6题
《物业管理条例》规定,物业管理的基础是()。

A.业主的建筑物区分所有权

B.选聘物业服务企业

C.实施管理的方式

D.共同财产和共同利益之间的关系

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第7题
(),是物业管理专业化的两大制度基础。

A.物业服务企业资质管理制度

B.业主大会制度

C.物业管理师制度

D.管理规约制度

E.物业管理招标投标制度

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第8题
物业机电设备管理是物业管理的一项重要的基础管理。设备管理的设备主要有:()、供暖、冷、气、风设备及控制台、通风设备、监控设备等。

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第9题
IM是获客的重要渠道,是成交的基础源头之一,多少的商机是来自于IM()

A.近85%

B.近80%

C.近75%

D.近90%

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第10题
()是构成业主之间联系的基础。

A.业主的建筑物区分所有权

B.共同选聘物业服务企业

C.业主的财产权

D.共有物权

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第11题
sop服务礼仪标准中,哪项是错误的()

A.表情神态要三米六齿,眼睛注视对方,不四处游离

B.遵循尊者先知,客先主后的介绍原则

C.在物业服务中心见到老者或孕妇,应对其提供助臂服务

D.进入电梯时要先行进入,长按开门键并引导客人进入

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