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国家电网公司的服务宗旨是“你用电,我用心”。()

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第1题
国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持“客户至上、服务一”的价值观念。

A.“你用电,我用心”

B.“人民电业为人民”

C.“努力超越,追求卓越”

D.“十项承诺”

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第2题
“四个服务”是国家电网公司的宗旨:即()

A.服务经济社会发展、服务发电企业、服务电力企业、服务党和国家工作大局

B.服务经济社会发展、服务用电客户、服务发电企业、服务党和国家工作大局

C.服务党和国家工作大局、服务发电企业、服务电力企业、服务经济社会发展

D.服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

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第3题
()是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。

A.95598网站

B.支付宝

C.“电e宝”

D.POS机刷卡

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第4题
坚持“()”是推行“服务文化”的宗旨

A.热情周到

B.爱心奉献

C.专业支持

D.用心服务

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第5题
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,对已受理的城乡居民电力客户用电申请,应尽快确定供电方案,并在下列()个工作日内通知电力客户。

A.5

B.10

C.3

D.30

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第6题
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,对已受理的低压电力客户用电申请,应尽快确定供电方案,并在下列()个工作日内通知电力客户。

A.5

B.7

C.15

D.30

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第7题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,受理客户投诉或窃电及违约用电举报后,投诉应在()个工作日内、举报应在()个工作日内答复。

A.1,3

B.3,5

C.5,7

D.5,10

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第8题
淮北矿业集团公司的服务理念是()。A、您的满意 我的标准B、用心每一天 干好每件事C、尽心尽力 为

淮北矿业集团公司的服务理念是()。

A、您的满意 我的标准

B、用心每一天 干好每件事

C、尽心尽力 为您服务

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第9题
根据《国家电网公司用电信息采集系统建设管理办法》,采集系统建设是公司()建设的重要组成部分。

A.电费回收

B.坚强智能电网

C.电网自动化

D.优质服务

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第10题
根据《国家电网公司用电信息采集系统建设管理办法》,()是采集项目结(决)算的必要条件。

A.单元工程验收

B.单项工程验收

C.综合验收

D.转序验收

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第11题
2005年国家电网公司“十项承诺”规定:供电企业在受理居民客户申请用电后,5个工作日内装表送电。()
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