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第1题
一位女推销员在北美工作时一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。后来，当她调到阳光普照
的南加州工作时，仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩总是不够理想。后来，经专家建议，她改变了穿着，色彩淡雅的套装搭配一个女性化的皮包使她的形象有了亲切感，她的销售业绩也有了显著的提高。
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一位年轻的女财税专家有良好的学历背景，在公司里的表现也一直很出色，但是每当她为客户提供咨询服务时，客户却总是很难接受她的建议，她的业务发展空间便受到很大限制。原来，这位财税专家在着装方面有明显的缺憾：她身高147厘米、体重43公斤，且喜爱着童装，这使得她的外表与所从事的工作相距甚远，经专家建议，她改变了穿着方式，深色的套装搭配对比色的丝巾和一副重黑边的眼镜，使客户对的态度有了较大的转变，她也很快成为了公司的董事之一。
请根据职业仪表礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
第3题
公路上进行养护维修作业必须穿着带有()的()工作装(套装)，管理人员必须穿着带有反光标志的桔红色()。
A.反光标志，桔黄色，工作服
B.肩章，红色，套装
C.反光标志，桔红色，标志服
D.醒目标志，桔黄色，制服
第9题
关于收件时效说法正确的是（）
A.下单时或下单后咨询：口径：您好！收派员会在XXXX之前上门取件，您可提前做好准备，谢谢
B.客户无下单需求仅咨询收派员上门收件的时效。口径：您好！在地址不偏远的情况下，一个小时之内上门收件
C.请您稍等，我帮您查询
D.建议客户联系业务员咨询
