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[单选题]

卖家在处理售后订单时发现,买家小东和买家小西使用的退货单号一样,但收获地址不一样,且实际只收到一件商品,多次联系买家也无回复。根据此情况,卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

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第1题
卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第2题
卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东申请【空包】仅退款,但实际货物跟快递核实买家已经签收,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第3题
买家小东和卖家因为情感纠纷,买家在卖家店铺拍下了一笔订单,说我有一百种方式和你玩,请问这属于什么业务类型?

A.异常拍下

B.异常退款

C.异常投诉

D.不合理评价

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第4题
关于卖家中心大家需要了解的是()

A.点击,已卖出的宝贝,可以查看买家订单

B.点击,售后退款管理,可以查看买家退款状态

C.卖家中心与我无关,不需要了解

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第5题
以下哪些场景涉嫌不当获取淘客佣金?

A.买家在卖家店铺拍下了10笔订单后,联系卖家说道:“撤销对我的盗图投诉,不然让你的店开不下去

B.买家拍下含运费险的商品,卖家刚点击发货买家就申请已收到货退货退款,在退货单号栏直接填写了发货的快递单号,卖家联系买家未果的情况下同意退款

C.买家拍下订单在未收到货的情况下立即确认收货,且订单属于淘宝客订单,在获得佣金后申请售后退款

D.买家评论如下所示:真心好用奥!!最近做***赚了不少钱,想做兼职的来,教你月入过万!!微信号:4202**55420

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第6题
QQ交易订单,开始后买家反馈还未验证过游戏,客服应如何操作()

A.直接换绑此订单

B.咨询买家是否接受游戏内无售后

C.建议买家联系卖家进行游戏内验证

D.请买家查看验号报告

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第7题
买家如何联系卖家,下列说法正确的是()

A.商品详情页咨询入口

B.买家的订单详情页的联系商家入口

C.申请售后页面的联系商家入口

D.通过拨打店铺电话

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第8题
什么情况下好评和差评都不算积分 ()

A.成交金额低于5美金的订单。(成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额,不包括售后退款情况)

B.买家提起未收到货纠纷,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷;纠纷中买家点击退货,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷

C.运费补差价,赠品,定金,结账专用链,预售品等特殊商品(简称黑五类)的评价

D.买家主观认为卖家货不对版的差评

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第9题
卖家王经理发现买家A拍下大量订单且订单含有运费险,收货后立即申请退货退款。且在一个星期前买
家B也出现类似情况,买家A与买家B地址相似。王经理提交规蜜投诉选择哪个场景与当前情况匹配?

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第10题
买家小王在卖家店铺买了1双鞋子,后续以不喜欢为由申请退货退款,填写了物流单号。过了3天卖家联系快递公司,发现单号的签收地址不是自己的售后地址并且货物早已经签收,联系买家也没有得到回复。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签()

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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