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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当销售人员与顾客有许多次接触,彼此间已经建立了较好的信任关系时,要让顾客更容易坚定决心,可采用()方法引导顾客成交

A.直接要求法

B.暗示成交法

C.坦诚促进法

D.假设成交法

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第1题
针对不同类型的客户,销售人员可采取与顾客接触的方式有()。

A.单个销售人员对单个顾客

B.单个销售人员对一组顾客

C.销售小组对一组顾客

D.销售会议和销售研讨会

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第2题
终端销售人员是顾客接触我们品牌和产品的重要价值触点,是产品价值传递的“临门一脚”,也是()

A.线下营销的主导者

B.产品与顾客的桥梁

C.企业形象的窗口

D.品牌传播者

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第3题
销售/增值人员哪些做法容易引起客户投诉()

A.为了完成业绩指标,承诺客户现在大家外出收到限制所以可以保证签收率

B.进行电话营销时,不考虑客户体验,在客户已经多次表示不需要的情况下依然强行介绍广告产品

C.广告上线前先与客户确认各投放要素,并定期与客户进行广告上线效果复盘

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第4题
根据翟鸿燊老师所讲,当顾客购买产品有反对意见的时候,销售人员应该首先讲明产品的优点。()
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第5题
下面哪种行为属于及时的个性化服务范畴()

A.及时地接待,而且有个人空间,但销售顾问未与客人有眼神接触

B.等侯时间较长,在客人参观超过2个架子之后,机械式/冷酷的问候及接待

C.及时地接待, 而且有个人空间,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客

D.但等侯时间较长,在顾客参观超过2个架子之后,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客

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第6题
当顾客存有这样的疑虑“买保险有什么用呢?”,销售人员可以从下列()方面进行解答。

A.幼有所护

B.壮有所倚

C.老有所养

D.病有所医

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第7题
燕安居老顾客定义()

A.老客户是指已经熟悉和使用过品牌的产品和服务,并在不同程度上对品牌、产品或者销售人员产生了一定的信心,有复购行为的人

B.在她(客户)的手机里存着我(燕窝营业师)的手机号码,需要燕窝首先想到我的人

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第8题
当顾客存有这样的疑虑“买保险有什么用呢?”,销售人员可以从下列()方面进行解答。

A.幼有所护

B.老有所养

C.病有所医

D.壮有所倚

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第9题
玛氏第四方检查中”主动接触”有哪2项指标()

A.服务空余时间是否有叫卖

B.主动与顾客问好

C.空余时间拦截顾客数量

D.是否与非顾客人员聊天

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第10题
当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否
定顾客的意见,这种策略称为()。

A.转折法

B.转化法

C.反驳法

D.冷处理法

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