题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
送装网点和工程师的考核要求与其他品类一样严格，不能放松服务要求，要做到服务百分百，标准百分百，用户满意百分百（）
答案
是
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A.及时联系用户取得用户谅解，根据用户意愿决定改约或继续配送
B.美的通操作改约即可
C.车子修好后再配送
D.告诉网点信息员联系用户改约
A.应注意服务态度的友好，不得生硬的态度与用户沟通。尤其在上门不及时和收费项目的沟通上
B.严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击
C.严禁嘲讽，挑衅、恐吓或威胁用户，或干扰、阻止用户打400投诉
D.对于明显无理的用户，安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调
A.由网管发起备案
B.V5 web版-考核与异常-其他-限运品备案
C.V5-考核与异常-其他-本公司差错处理
A.摩托车的前、后轴制动力测试时只准许乘坐一名驾驶人
B.用平板制动检验台检验乘用车、其他总质量小于等于3500kg的汽车时用各静态轮荷之和计算
C.对总质量小于等于整备质量的1.2倍的专项作业车其制动力总和与整车重量的百分比应大于等于60%
D.台试制动力平衡要求对新车和在用车一样
E.用平板制动试验台测试并装轴制动力时，并装轴可视为一轴
A.星级工程师-旧（含合伙人、送装司机）
B.星级工程师-新
C.实习工程师
D.平台工程师
