A.①③
B.②④
C.②③
D.①②③
下列对GAP模型描述正确的是哪项
a) GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距
b) GAP2可落实到服务设计,是服务标准与顾客期望之间的差距
c) GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距,涉及供需方的沟通
d) GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距,它受到其他四个差距的影响,使其他四个差距累积的结果
A.基因型频率观察值与期望值之间没有显著差异
B.被抽样群体的基因型分布处于平衡状态
C.该基因座上等位基因的遗传符合孟德尔遗传
D.可以使用概率乘积定律