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A.①②
B. ②③
C. ③④
D. ①④
一天，妻子在给丈夫缝衣服时，在口袋里发现一封信，信封散发出香味。“难道他在骗我不成？欺负我没文化，……”她打开信纸，第一次抱怨自己不识字。她想：不管怎样，我必须尽快弄清楚信里写些什么。要读懂信是不可能的，把信给别人看也万万使不得。她向丈夫提出想学文化，丈夫高兴地说：“我来教你。”
两个月、三个月、半年过去了，她十分吃力地拿着那封信读起来：
老刘同志：
我按您的要求把信寄出了，想必在半年左右，您的妻子借助词典会读懂它的。只希望我们的良苦用心能成功。
此致
敬礼
您的同事
小杨
妻子读完信，忍不住失声痛哭起来，但想到丈夫的一片诚心，她又非常开心地笑了。
妻子对自己不认识字，是什么态度？
A．觉得无所谓
B．觉得很着急
C．觉得不好意思
D．觉得很愉快
A.离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”，然后双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工
B.离线消息已处理中，双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录
C.数据看板-转人工分析中，双击店小蜜无法理解的问题，即可查看没有配置答案导致转人工的聊天明细
D.都包含
A.店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家，智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家，两种模式独立存在，互不影响
B.您只需要维护一个店小蜜知识库，就可以同时应用在两种模式上
C.店小蜜有全自动模式和智能辅助模式，只能二选一开启
D.要开启使用智能辅助，必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服
B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理
C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服
D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
