根据门店服务标准，需要使用手势指引的场景不包括（）

A.引导顾客排队时点餐时

B.指引顾客扫码付款时

C.顾客久候关怀时

D.指引顾客等候取餐时

答案

C、顾客久候关怀时

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第1题

柜面经理提示客户输入密码、评价、确认时需要标准手势指引，请问标准指引至少需要几次（）

A.1次

B.2次

C.3.只要有提示就要有标准手势

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第2题

服务动作中手势标准（）

A.五指并拢

B.手臂自然弯曲或伸直

C.掌心斜向上方

D.忌一根手指指引

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第3题

点单服务，有那几条（）

A．伙伴有遵循奈雪收银话术，第一时间为顾客推荐新品或根据顾客需求推荐产品（清楚产品的特性）,引导顾客选择标准冰量、标准糖度的饮品做法，如顾客有特殊需求，遵循不满意重做一杯指引B．小程序能正常下单，产品上下架情况与门店售卖情况相符C．面包展示柜面包能满足顾客的购买需求，高峰期面包展示架需摆满 80%以上；低峰期面包较少时，需把面包集中区域（顾客视觉）摆放，不会出现面包量不足、或者款式较单一、有包无人进行上架等情况D．面包销售伙伴具备主动服务意识和销售特性（态度友善、回答专业）能有效达成销售目的 , 上包后及时摆放正确的价格牌方便顾客选择

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第4题

属于停车场服务错误的选项（）

A.未提供行驶指引

B.协助车辆安全泊车

C.指引不清晰、手势不规范

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第5题

手势是一种最有表观力的“体态语部，服务员在工作中常用手势来为顾客指引服务，特别是指方向时可用食指为指路（）

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第6题

五手势包括以下几点（）