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第6题
启动会时研究者提出的问题暂时无法回答，应该如何应对（）
A.直接回答不知道
B.现场打电话给PM
C.含糊其辞，自己猜测 回答
D.告诉研究者自己暂时不了解，时候询问PM或者申办方再及时回复
第7题
黑屏操作：当装置没有报警出现，当没有操作工的操作、干预，装置平稳自动的运行（）后，就启动屏幕保护，进入显示屏“黑屏”的装置自动操作运行状态。直到新的报警出现、或者操作工进行新的操作干预，“黑屏”就会取消
A.5分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.30分钟及以上
第9题
小美在网上买了4只水晶酒杯，但是担心在路上运输的时候会碎，来咨询客服如何包装，作为客服应该如
何打消消费者的这种疑虑？
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A赠送运费险
B 给消费者展示产品包装
C让消费者签收前先确认货是否完好
