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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

假如您身边有结核病患者,你会告诉他()

A.要保持乐观情绪

B.要规范化治疗

C.要注意饮食调理

答案
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C、要注意饮食调理

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第1题
你的一个下属做事经常出差错,你不得不经常加班弥补他的过失,身边也没有其他人手可用,你会:()。

A.找出下属出错的原因,帮助和督促下属改正

B.指出下属的工作态度有问题,希望他为自己的过错负责

C.告诫下属一直这样下去肯定没有发展前途

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第2题
小熊是一家店铺的售后评价客服,有一位顾客通过旺旺告诉小熊自己很不爽,并给了店铺差评,作为小
熊,应该如何处理顾客的不满呢?

A.如果是我们工作失误造成的,我们会弥补你的损失,您放心,我可以向我们主管申请一下,给您一个满意的答复

B.亲,实在抱歉给您带来了不好的购物感受,您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢?如果是产品不满意可以帮您退换货,如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦

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第3题
考试时好朋友让你告诉他答案,你会怎么做?()

A.告诉他答案

B.不告诉他,考试结束后讲给他听

C.举手报告老师

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第4题

你要向部门传达公司的规章制度,有一个下属对公司意见比较大,你每介绍完一条,他就会做评论,并质疑可行性。你会怎么做?()

A.请他暂时不要作评论,如果有问题会后再说

B.既然是给所有员工制定的规章,必须得到大家的支持,因此会就他的评论进行解答

C.对他的问题进行记录,传达完后统一进行解答

D.告诉他这是公司经过多次讨论修订后的规章制度,改动的可能性不大

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第5题
听力原文:一位爸爸下班回到家已经很晚了,也很累,并有点儿烦。他发现自己5岁的儿子正靠在门旁等他。

听力原文: 一位爸爸下班回到家已经很晚了,也很累,并有点儿烦。他发现自己5岁的儿子正靠在门旁等他。

“爸爸,我可以问你一个问题吗?”

“什么问题?”

“爸爸,您一小时可以赚多少钱?”

“这与你无关,你为什么问这个问题?”父亲生气地说。

“我只是想知道。请您告诉我,您一小时赚多少钱?”小孩哀求着。

“假如你一定要知道的话,我告诉你,我一小时赚200元。”

“噢。”小孩低下了头,接着又说,“爸爸,可以借我100元吗?”

父亲发怒了:“如果你问这个问题只是要借钱去买毫无价值的玩具的话,给我回到你的房间并上床!好好想想为什么你会那么自私!我每天长时间辛苦工作,没时间和你玩小孩子游戏。”小孩安静地回屋去了,并关上了门。

一小时后,父亲平静了下来,发现自己可能对孩子太凶了,或许孩子真的很想买什么东西……孩子平时可从未要过钱呢!父亲走进孩子的房问问:“你睡了吗?”“没有,爸爸,我还醒着。”小孩回答。“爸爸刚才可能太凶了,请你原谅。”父亲说,“这是你要的100元。”“爸爸,谢谢您!”小孩欢叫着从枕头下拿出一些被弄皱的钞票,慢慢地数着。父亲一看十分奇怪:“你已经有钱了,怎么还要?”“因为不够啊,现在我够了,我现在有200元钱了!我可以向您买一个小时的时间吗?明天请早一点儿回家,我想和您一起吃晚餐。”

39.父亲后来为什么给了孩子100元?

40.小男孩要钱干什么?

41.这个故事告诉我们什么?

(39)

A.觉得100元是个小数目

B.很想知道孩子要钱干什么

C.觉得自己对孩子态度不好

D.现在正好有100元零钱

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第6题
历史上后果最严重的一次以貌取人,结局震惊了!在美国一对老夫妇,女的穿着一套褪色的条纹棉布衣服,而她的丈夫则穿着布制的便宜西装,也没有事先约好,就直接去拜访哈佛的校长。校长的秘书在片刻间就断定这两个乡下土老帽根本不可能与哈佛有业务来往。先生轻声地说:“我们要见校长。”秘书很礼貌地说:“他整天都很忙!”女士回答说:“没关系,我们可以等。”过了几个钟头,秘书一直不理他们,希望他们知难而退,自己走开。他们却一直等在那里。秘书终于决定通知校长:“也许他们跟您讲几句话就会走开。”校长不耐烦地同意了。校长很有尊严而且心不甘情不愿地面对这对夫妇。女士告诉他:“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年,他很喜欢哈佛,他在哈佛的生活很快乐。但是去年,他出了意外而死亡。我丈夫和我想在校园里为他留一纪念物。”校长并没有被感动,反而觉得很可笑,粗声地说:“夫人,我们不能为每一位曾读过哈佛而后死亡的人建立雕像的。如果我们这样做,我们的校园看起来像墓园一样。”女士说:“不是,我们不是要竖立一座雕像,我们想要捐一栋大楼给哈佛。”校长仔细地看了一下条纹棉布衣服及粗布便宜西装,然后吐一口气说:“你们知不知道建一栋大楼要花多少钱?我们学校的建筑物超过750万美元。”这时,这位女士沉默不讲话了。校长很高兴,总算可以把他们打发了。这位女士转向她丈夫说:“只要750万就可以建一座大楼?那我们为什么不建一座大学来纪念我们的儿子?”就这样,斯坦福夫妇离开了哈佛。到了加州,成立了斯坦福大学来纪念他们的儿子。这就是斯坦福大学的由来。请不要轻视你身边的任何人,藐视别人就是轻视自己。今天,流传于美国人中的一句话:有钱成绩又不错的读哈佛,真正的世家更爱斯坦福——源于两家名校骨子里的气质不同。成熟的麦穗,是饱满而弯下腰的。真正的巨人,一定俯身做事。尊重你身边的每一个人!这个故事说明的道理,在公共关系与人际交往中给我们什么启示?()

A.社会组织的非公众是可以转化为公众的

B.对所有与自己交往的对象要有比较深入的了解

C.与人交往切忌以貌取人

D.为了得到回报必须对所有人都谦恭

E.对所有与自己交往的对象都要有耐心、态度要和蔼

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第7题
你主持的项目现在进入最后时期,上司告诉你有另外一项非常重要的临时工作要立刻完成,而你手下工作能力最强的小王现在已经很忙了,你会怎么办?()

A.将小王的工作交给别人,然后由他接手这项临时工作

B.这项临时工作非常重要,小王没有时间,其他人又不胜任,会自己做

C.将这项临时工作交给另外一名能力不如小王的员工小张,由小王提供相应帮助

D.自己无法抽身,向小王说明这项临时工作的重要性希望他呢够抽出时间完成

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第8题
假如客户来电话要找的人不在,最适合的礼貌应答是()。

A.请问上一次是哪位业务员招待您的

B.您好!××公司,请问有什么需要我为您服务

C.对不起!他(她)出去了,您需要留言吗

D.对不起!他(她)出去了,请您打他(她)手机

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第9题
下午五点四十五,你今天联系了三次的一位客户终于打电话来告诉你五分钟后要亲自来了解公司业务,这时你会()

A.告诉客户你已经要下班了,让他明天上班再来

B.告诉客户需要请示领导

C.今日事今日毕!让客户放心,你会在公司等他

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第10题
大多数人不喜欢别人告诉他“你需要什么”“你应该怎么做”,尤其是从销售口中说出来,会让客户感觉他们的“独立思考权”和“购买权”被剥夺了。()
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第11题
如果你的同学利用寒假到西欧去旅游,你会告诉他()

A.西欧冬季比北京寒冷

B.西欧冬季比北京温暖

C.西欧冬季气候和北京差不多

D.西欧冬季比北京干燥

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