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第5题
对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的要求，如（)。
A.售前、售中对商品知识和文化宣传
B.对顾客的告知和承诺
C.人员和资源配置
D.在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施
第6题
（）是风险管理工作第一责任人，负责组织领导建立健全覆盖各业务领域、部门、岗位，涵盖各子企业全面有效的风险管理体系。
A.主要负责人
B.内控与风险管理委员会
C.审计负责人
D.内控与风险管理办公室
第7题
“亚投行”目前意向创始成员国近60个，涵盖主要西方国家（除美、日、加外）及亚欧的大部分国家，成员遍及五大洲。有关“亚投行”说法正确的是（）
A.成员国均为发展中国家
B.业务未涉及南北对话
C.其成立体现经济全球化
D.仅对亚洲经济发展有利
第11题
到2020年，农村改革发展基本目标任务包括：()、城乡基本公共服务均等化明显推进，农村文化进一步繁荣，农民基本文化权益得到更好落实，农村人人享有接受良好教育的机会，农村基本生活保障、基本医疗卫生制度更加健全，农村社会管理体系进一步完善资源节约型、环境友好型农业生产体系基本形成，农村人居和生态环境明显改善，可持续发展能力不断增强。
A.农村经济体制更加健全，城乡经济社会发展一体化体制机制基本建立
B.现代农业建设取得显著进展，农业综合生产能力明显提高，国家粮食安全和主要农产品供给得到有效保障
C.农民人均纯收入比二00八年翻一番，消费水平大幅提升，绝对贫困现象基本消除
D.农村基层组织建设进一步加强，村民自治制度更加完善，农民民主权利得到切实保障
