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[主观题]

作为一名合格的网店客服人员,必须具备()、()、()和其他综合素质,才能在跟客户沟通的同时带给客户良好的用户体验。

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更多“作为一名合格的网店客服人员,必须具备()、()、()和其他综…”相关的问题
第1题
一个合格的网店客服除了具有心理素质、品格素质、技能素质和职业修养外,也必须具备()。

A.FAQ

B.快捷短语

C.运用咨询解答的技巧

D.应对客户讲价的对策

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第2题
作为一名商家客服人员,需要掌握下列哪些知识内容可以进行店铺的产品售前销售?

A.产品知识

B.平台规则

C.直通车推广技术

D.千牛操作

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第3题
当网店正在发展初期,对客服人员的管理要()。

A.追求销量

B.考核指标与提成挂钩

C.削弱提成,采取绩效奖金

D.不设条件的高额工资

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第4题
一名合格的人民教师应具备哪些基本的知识素养?

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第5题
下列理财规划师执业过程中应注意事项的描述,正确的是()。

A.对于不同的客户理财规划师应制定不同的理财方案

B.理财规划师不应向客户承诺收益

C.作为一名合格尽责的理财规划师,应该具备资深的专业素养,每年保证一定时间的继续教育

D.理财规划方案制定过程中,理财规划师应充分与客户进行沟通,但客户不需要亲自参与方案的修改,因为毕竟客户不够专业

E.理财规划师不得泄露在执业过程中知悉的客户信息,除非取得客户明确同意

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第6题
计量基准器具的使用必须具备经国家鉴定合格,具有正常工作所需要的环境条件,有称职的保存、维护、使用人员和有完善的管理制度。()
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第7题
一个合格的电商运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察,还要有客服的一丝不苟, 一名合格的运营该具有哪些能力()

A.定位市场的能力

B.查看数据的能力

C.布局产品的能力

D.营销策略的能力

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第8题
作为一名售前客服,需要掌握的基本功都有哪些?()

A.端正心态,建立服务意识

B.日常工作内容与标准

C.客服行为准则与知识通关

D.打字速度

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第9题
作为一名高级客服员,应不断积累工作经验,并把这些宝贵的精神财富进行分享和向()客服员进行传授。

A.普通

B.初级

C.中级

D.高级

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第10题
作为一名告前客服,需要掌握的基本功包括哪些?()

A.端正心态,建立服务意识

B.日常工作内容与标准

C.客服行为准则与知识通关

D.打字速度

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第11题
特种作业人员经有关业务主管部门考核合格,取得特种作业操作资格证书,是企业取得安全生产许可证必须具备的安全生产条件之一。此题为判断题(对,错)。
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