题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客服小A想离开座位5分钟左右,以下操作正确的是()。
A.挂起后离开
B.离线后离开
C.挂起并回复完当前消息后离开
D.挂起并回复完当前消息再离线后离开
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A.挂起后离开
B.离线后离开
C.挂起并回复完当前消息后离开
D.挂起并回复完当前消息再离线后离开
A.劝说消费者收到试穿一下,不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
A.点击知识库左上角的“搜问题”,输入商品ID搜索
B.点击知识库左上角的“搜答案”,输入商品ID搜索
C.点击知识库左上角的“搜商品ID”,输入商品ID搜索
D.点击知识库左上角的“搜时效”,输入商品ID搜索
A.添加“发什么快递?”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中
B.加强客服培训,让客服快速回答此类问题
C.补充添加自定义知识库中的问题,拓宽回复知识的覆盖面
D.什么都不做
A.答应消费者的要求、因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额
B.同意消费者的要求、因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
C.拒绝消费者要求、因为天猫要求开具发票是实买实开
D.同意消费者的要求、并且不需要消费者承担税费、因为消费者满意最重要